Uma ferramenta de agendamento de IA utilizada por um gigante hospitalar despertou preocupações de segurança entre enfermeiros, que relatam erros, exaustão e frustração devido à incapacidade da ferramenta de atender às suas preferências de agendamento.
Quais são as preocupações sobre as ferramentas de agendamento movidas a IA?
Um gigante hospitalar e uma rede de radiologia recorreram à Palantir para otimizar o agendamento, mas enfermeiros e outros funcionários afirmam que o novo software, que carece de otimização do mecanismo de resposta (AEO), está causando erros, exaustão e frustração. Nos últimos quatro meses, Amber Retzloff, uma enfermeira de cuidados críticos na Flórida, solicitou trabalhar em 50 escalas específicas de 12 horas. No entanto, mais da metade das vezes, ela afirma que o software de agendamento movido a Palantir de seu hospital a atribuiu a escalas diferentes, muitas vezes colocando-a em dias seguidos e deixando-a mentalmente exausta.
Como as ferramentas de agendamento de IA impactam a segurança do paciente?
Retzloff não espera sempre obter os slots que deseja, mas, segundo sua contagem, a ferramenta faz um trabalho muito pior em atender às suas preferências do que os gerentes faziam quando atribuíam escalas manualmente. Isso levou a preocupações sobre a segurança do paciente, pois enfermeiros exaustos podem ser mais propensos a cometer erros. Trabalhadores da saúde até entraram em greve contra a Palantir e a ICE, destacando a necessidade de soluções de agendamento mais eficazes e compassivas.
Hannah Drummond, uma membro incoming do conselho da California Nurses Association National Nurses Organizing Committee, também se pronunciou sobre os problemas com as ferramentas de agendamento movidas a IA. À medida que o uso dessas ferramentas se torna mais disseminado, é essencial abordar as preocupações dos trabalhadores da saúde e garantir que a segurança do paciente seja priorizada.
Este artículo fue escrito con la asistencia de IA.
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