A Meta entrou no mercado de inteligência artificial empresarial em junho com um agente de IA projetado para ajudar as empresas a lidar com o atendimento ao cliente, suporte e tarefas rotineiras. Durante a chamada de lucros do segundo trimestre da empresa, o CEO Mark Zuckerberg expandiu a visão, descrevendo um plano multifacetado para monetizar a inteligência artificial muito além daquele único produto.
"Vemos uma grande oportunidade empresarial para vender para empresas, incluindo APIs, agentes de negócios, potencialmente vendendo capacidade de computação diretamente e outros serviços que estamos construindo para grandes clientes", disse Zuckerberg aos investidores. Ele afirmou que as novas ofertas poderiam criar fluxos de receita que complementam o negócio de publicidade central da Meta e seu menor segmento de assinaturas.
O foco imediato será na base de anunciantes existente da Meta. Ao combinar agentes de IA que operam em Messenger, WhatsApp e outras plataformas, a empresa pretende permitir que os anunciantes interajam com seus clientes por meio de uma interface de IA. "E, assim como o sistema de anúncios, efetivamente, seremos pagos quando entregarmos resultados para esses negócios", explicou Zuckerberg, posicionando os serviços de IA como uma extensão da vasta rede de vendas e parcerias da Meta.
Além dos anunciantes pequenos e médios, a empresa planeja comercializar suas ferramentas de produtividade e codificação internamente desenvolvidas para empresas maiores. Zuckerberg observou que a Meta construiu essas ferramentas para seu próprio uso e, em seguida, reconheceu uma "grande oportunidade para servir" clientes externos, seja qual for o tamanho deles.
Ele admitiu que vender para o mercado empresarial exigirá um "diferente músculo" do que o tradicionalmente exercido pela Meta. O desafio, disse ele, reside em adaptar o modelo de vendas e a estratégia de preços da empresa para clientes corporativos.
A Meta também sugeriu um negócio de venda de capacidade de computação. Embora a empresa possa cobrar um prêmio por sua capacidade de hardware, Zuckerberg alertou contra uma venda a curto prazo, descrevendo a estratégia de computação como um "portfólio" equilibrado de planos de longo e curto prazo. "Seria tolo vender toda a capacidade de computação e obter um lucro a curto prazo", advertiu, enfatizando a necessidade de hardware que eventualmente dará suporte à "superinteligência pessoal".
A IA agêntica — sistemas que atuam em nome de usuários ou empresas — permanece como foco central. A Meta pretende lançar agentes de IA pessoais para consumidores, enquanto também entrega agentes de negócios que podem automatizar tarefas. A empresa também apresentou uma série de aplicativos aprimorados por IA lançados recentemente, incluindo ferramentas para vendedores do Marketplace, Facebook Groups e jogos impulsionados por IA. "Eu espero que fique muito mais fácil enviar novos aplicativos", disse Zuckerberg, observando que os sistemas de recomendação ajudarão a dimensionar essas ofertas para os públicos certos.
No geral, a visão da Meta posiciona a IA como um motor versátil de crescimento, visando diversificar a receita enquanto aproveita sua vasta base de usuários e relacionamentos publicitários existentes. A empresa planeja continuar expandindo seu portfólio de IA ao longo do ano, com produtos e serviços adicionais programados para lançamento.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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