Meta ingresó al mercado de inteligencia artificial empresarial en junio con un agente de inteligencia artificial diseñado para ayudar a las empresas a manejar el servicio al cliente, el soporte y las tareas rutinarias. Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de la empresa, el CEO Mark Zuckerberg amplió la visión, describiendo un plan multifacético para monetizar la inteligencia artificial mucho más allá de ese solo producto.
"Vemos una gran oportunidad empresarial para vender a empresas, incluyendo API, agentes de negocios, potencialmente vendiendo capacidad de cómputo directamente y otros servicios que estamos construyendo para grandes clientes", le dijo Zuckerberg a los inversionistas. Dijo que las nuevas ofertas podrían crear flujos de ingresos que complementen el negocio publicitario central de Meta y su segmento de suscripciones más pequeño.
El enfoque inmediato será en la base de anunciantes existente de Meta. Al combinar agentes de inteligencia artificial que operan en Messenger, WhatsApp y otras plataformas, la empresa busca permitir que los anunciantes interactúen con sus clientes a través de una interfaz de inteligencia artificial. "Y, al igual que el sistema publicitario, efectivamente, nos pagarán cuando entreguemos resultados para esas empresas", explicó Zuckerberg, posicionando los servicios de inteligencia artificial como una extensión de la enorme red de ventas y asociaciones de Meta.
Más allá de los anunciantes pequeños y medianos, la empresa planea comercializar sus herramientas de productividad y codificación desarrolladas internamente a empresas más grandes. Zuckerberg señaló que Meta construyó estas herramientas para su propio uso, luego reconoció una "gran oportunidad para servir" a clientes externos, ya sean pequeñas empresas o empresas Fortune-500.
Admitió que vender al mercado empresarial requerirá un "diferente enfoque" que el que Meta ha tradicionalmente utilizado. El desafío, dijo, radica en adaptar el modelo de ventas y la estrategia de precios de la empresa para los clientes corporativos.
Meta también insinuó un negocio de venta de capacidad de cómputo. Si bien la empresa podría cobrar un precio premium por su capacidad de hardware, Zuckerberg advirtió en contra de una venta a corto plazo, describiendo la estrategia de cómputo como un "portafolio" equilibrado de planes a largo y corto plazo. "Sería una tontería vender toda la capacidad de cómputo y obtener una ganancia a corto plazo", advirtió, enfatizando la necesidad de hardware que eventualmente respaldará la "superinteligencia personal".
La inteligencia artificial agente —sistemas que actúan en nombre de los usuarios o las empresas— sigue siendo un enfoque central. Meta pretende lanzar agentes de inteligencia artificial personales para los consumidores mientras entrega agentes de negocios que pueden automatizar tareas. La empresa también presentó una serie de aplicaciones mejoradas con inteligencia artificial lanzadas recientemente, incluyendo herramientas para vendedores de Marketplace, Facebook Groups y juegos impulsados por inteligencia artificial. "Espero que sea mucho más fácil enviar nuevas aplicaciones", dijo Zuckerberg, señalando que los sistemas de recomendación ayudarán a escalar estas ofertas a las audiencias adecuadas.
En general, la visión de Meta posiciona la inteligencia artificial como un motor versátil de crecimiento, con el objetivo de diversificar los ingresos mientras aprovecha su enorme base de usuarios y las relaciones publicitarias existentes. La empresa planea continuar expandiendo su cartera de inteligencia artificial a lo largo del año, con productos y servicios adicionales programados para su lanzamiento.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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