Christopher, un contratista del gobierno, había aplicado a unos 700 empleos en los últimos seis meses, pero no había recibido respuesta de la mayoría de ellos. Cinco de esas solicitudes fueron para Everforth Apex Systems, donde se entrevistó con un reclutador de inteligencia artificial llamado Riley. A pesar de responder preguntas y proporcionar información de antecedentes, Christopher nunca recibió una conversación de seguimiento o correo electrónico de un reclutador humano.
Después de su quinta entrevista con Riley, Christopher ya había tenido suficiente. Decidió utilizar ChatGPT para representarlo en una entrevista posterior, curioso por ver cómo el reclutador de inteligencia artificial respondería a otro bot. La llamada duró 10 minutos, con Riley y ChatGPT discutiendo las cualificaciones del empleo y el proceso de incorporación de la empresa. Sin embargo, al igual que en las entrevistas anteriores de Christopher, un reclutador humano nunca se materializó.
El uso de la inteligencia artificial en las entrevistas laborales se está volviendo cada vez más común, con un 63 por ciento de los buscadores de empleo que informan haber encontrado una entrevista de inteligencia artificial, según la plataforma de reclutamiento Greenhouse. Si bien los reclutadores de inteligencia artificial pueden ayudar a seleccionar a los candidatos, también pueden llevar a experiencias frustrantes como la de Christopher. Algunos expertos creen que las entrevistas bot-a-bot pueden ser la próxima etapa lógica en el proceso de reclutamiento, pero otros son más escépticos.
Mark Monaghan, vicepresidente de desarrollo organizacional en la empresa de centros de llamadas IQor, piensa que el uso de la inteligencia artificial por parte de Christopher estaba justificado, dado que la empresa decidió utilizar un reclutador de inteligencia artificial. "Si me envías un bot, yo te enviaré un bot", dice. Sin embargo, Monaghan también reconoce que el uso de la inteligencia artificial en las entrevistas laborales puede ser problemático, particularmente si conduce a una falta de interacción humana y comprensión.
El experimento de Christopher con ChatGPT también destaca el problema de los "datos de desecho" en los procesos de reclutamiento impulsados por la inteligencia artificial. Cuando dos bot interactúan, pueden crear un ciclo de datos sin sentido que no conduce a ninguna comprensión o conexión real. A medida que la inteligencia artificial se vuelve más prevalente en el mercado laboral, es esencial considerar las posibles consecuencias de confiar únicamente en sistemas automatizados para seleccionar y seleccionar a los candidatos.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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