A Salesforce fez um anúncio significativo em sua conferência de tecnologia Dreamforce com a introdução de Koa, um novo modelo de IA desenvolvido em colaboração com a Nvidia. Koa é o primeiro modelo de raciocínio da empresa, desenvolvido com base no modelo Nemotron de peso aberto da Nvidia, e é projetado especificamente para exceler em tarefas relacionadas a vendas, marketing e suporte ao cliente.
Essa medida marca uma divergência da abordagem tradicional dos laboratórios de IA proprietários, que frequentemente exigem que as empresas carreguem arquivos, códigos, prompts e feedback diretamente em seus modelos e agentes, resultando em custos substanciais. Em contraste, Koa oferece uma alternativa de peso aberto que é treinada para realizar tarefas específicas de trabalho sem ingerir dados reais dos clientes, eliminando assim o risco de vazamento de dados.
De acordo com Jayesh Govindarajan, EVP de IA da Salesforce, Koa será fornecido como uma alternativa a outros modelos na plataforma Agentforce, onde os clientes constroem agentes para lidar com tarefas como responder a perguntas de serviço de atendimento ao cliente ou agendar compromissos. Govindarajan observou que, embora a Salesforce tenha construído pequenos modelos de linguagem específicos de tarefas, a raciocínio sempre dependeu de fornecedores de modelos de fronteira até agora.
O desenvolvimento de Koa envolveu o treinamento pós-modelo usando dados sintéticos que imitavam padrões de clientes, em vez de dados reais dos clientes. Essa abordagem permitiu que a Salesforce e a Nvidia criassem um modelo que é bem versado em conhecimento de vendas e suporte ao cliente sem comprometer a segurança dos dados dos clientes.
Koa é projetado para ser mais eficiente e econômico do que enviar tarefas para outros modelos como Claude ou ChatGPT. Com o Nemotron, a VP de Software de IA Geradora para Empresa da Nvidia, Kari Ann Briski, destacou a arquitetura única para inferência para ser eficiente em tokens, o que é essencial para a tokenômica da IA.
Embora a Salesforce tenha anunciado uma parceria com a Anthropic chamada Claudeforce, que permite que as empresas usem Claude como sua interface de IA enquanto mantêm seus dados seguros dentro do sistema da Salesforce, a introdução de Koa sinaliza uma mudança significativa na abordagem da empresa em relação à IA.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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