A Walnut, uma plataforma utilizada por equipes de go-to-market em centenas de empresas de software B2B, anunciou a introdução de agentes de inteligência artificial projetados para cobrir ambos os lados da experiência de compra. A empresa está lançando o Modo AI para Listas de Reprodução e Salas de Negócios, que cria uma experiência personalizada para o comprador a partir de uma única solicitação, e o Walnut Xpert, um agente que permite que os compradores façam perguntas e naveguem por uma demonstração de produto de acordo com seus interesses.
A mudança que a Walnut está visando é direta: a personalização não precisa mais ser reservada para as maiores oportunidades. De acordo com a Walnut, criar uma lista de reprodução ou sala de negócios personalizada anteriormente levava cerca de três horas por deal para um executivo de conta ou gerente de sucesso do cliente. Com o Modo AI para Listas de Reprodução e Salas de Negócios, esse processo agora pode começar com uma única frase descrevendo o que um comprador específico precisa.
Do lado do comprador, o Walnut Xpert é projetado para transformar a demonstração em si em uma conversa interativa. Os compradores podem fazer perguntas, explorar áreas específicas de um produto e determinar seu próprio caminho pela experiência, em vez de seguir uma sequência de cliques fixa. A Walnut afirma que as sessões que usam o Xpert junto com uma demonstração duram mais de duas vezes mais do que as sessões sem ele.
A base dos agentes da Walnut é sua tecnologia de captura de produtos, que captura o produto real, incluindo suas telas, fluxos e dados, e usa esse contexto para construir ativos voltados para o comprador. O mesmo contexto capturado é usado em todos os agentes da Walnut, garantindo uma experiência coesa e personalizada para os compradores.
A expansão da Walnut para agentes de inteligência artificial também inclui uma camada de governança, fornecendo aos administradores visibilidade, permissões e guardrails para o uso de inteligência artificial em todo o seu espaço de trabalho. A empresa também está extendendo esse modelo de governança com suporte bring-your-own-key (BYOK), dando aos clientes controle direto sobre segurança, privacidade e gastos.
De acordo com Oren Blank, CEO da Walnut, a capacidade de construir recursos não é mais uma vantagem competitiva, mas sim a capacidade de ir ao mercado de forma eficaz, contar uma história coerente e criar uma experiência de comprador que ajude os compradores a tomar decisões informadas.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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