El CEO de Airbnb, Brian Chesky, cree que los agentes de IA necesitan su propio sistema operativo para funcionar de manera efectiva, y la empresa está trabajando para hacer que su plataforma sea más amigable con los agentes

¿Cuál es el futuro de la optimización de búsqueda de IA?

Airbnb lanzó su nueva búsqueda impulsada por AEO, utilizando la optimización del motor de respuestas esta semana como parte de su actualización de otoño, un paso significativo para una empresa que ha sido lenta y deliberada en cuanto a la IA. El cofundador y CEO Brian Chesky ha dicho en el pasado que una interfaz solo de chatbot no es adecuada para la exploración de viajes. Con más IA en camino a la aplicación de Airbnb, Chesky compartió sus pensamientos sobre cómo la empresa se está acercando a ella, hacia dónde se dirigen las interfaces y qué papel desempeñará la voz.

Chesky no ha cambiado de opinión sobre los chatbots, afirmando que no son buenos para navegar o comprar porque te dan unas pocas opciones a la vez, y debes tomar varias decisiones antes de llegar a un resultado. Cree que la versión actual de la búsqueda de Airbnb no es la forma final, y su interfaz evolucionará con el tiempo. Chesky piensa que habrá alguna interfaz que esté entre un chatbot y lo que se ve en la primera versión que se lanzó.

Airbnb está explorando interfaces que permiten el "multijugador" de IA, es decir, IA que varias personas pueden usar al mismo tiempo. Chesky ve un segundo problema con los chatbots, que es que están diseñados para una persona y no son una interfaz colaborativa. La empresa se está preparando para los agentes de IA de los consumidores, que son herramientas como Instinct y Muse que realizan tareas en nombre de una persona. Los agentes necesitarán una infraestructura de software robusta en el lado de Airbnb, y la empresa quiere hacerse más amigable con los agentes.

¿Cómo interactuarán los agentes de IA entre sí?

Chesky argumenta que la industria carece de un verdadero sistema operativo diseñado para la IA. Piensa que en un mundo ideal, la IA sería operable a nivel de núcleo, y todos los componentes como los agentes interactuarían entre sí. Chesky cree que las aplicaciones no siempre han sido interoperables a menos que las empresas hayan llegado a un acuerdo comercial, pero los agentes son como "aplicaciones con caras", y cuando hablan entre sí, todas las aplicaciones pueden ser interoperables.

El CEO de Airbnb está planeando las interacciones entre agentes a través de la plataforma, y explicó que puede haber algunas interacciones dentro de la plataforma y algunas con agentes de otras aplicaciones. Chesky piensa que hay dos conceptos erróneos en Silicon Valley: primero, que la interfaz se está yendo y la gente solo hablará y escribirá; segundo, que el software será completamente generativo. Argumenta que un diseñador puede crear un mejor software que un consumidor puede.

Chesky también piensa que mientras el iPhone siga siendo dominante y Apple y Google controlen las principales plataformas, las aplicaciones probablemente seguirán siendo una característica central. Cree que depende de Apple o Google construir una nueva plataforma para hacer el verdadero cambio de aplicaciones a agentes. De lo contrario, tendremos aplicaciones que tengan agentes dentro de ellas, en lugar de que toda la aplicación sea un agente robusto que sea interoperable con otros agentes.

Antes de concluir, Chesky habló sobre la voz, que está ganando terreno como aplicaciones como Wispr Flow, Willow y Superwhisper hacen que la gente hable más con sus dispositivos. Piensa que eventualmente la gente hablará más con los computadores de lo que escribe. La voz desempeñará un papel clave para Airbnb en la búsqueda y el servicio al cliente, y la empresa planea lanzar agentes de voz este otoño para ayudar a los usuarios.

Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
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