O CEO da Airbnb, Brian Chesky, acredita que agentes de IA precisam de seu próprio sistema operacional para funcionar de forma eficaz, e a empresa está trabalhando para tornar sua plataforma mais amigável aos agentes

Qual é o futuro da otimização de busca de IA?

A Airbnb lançou sua nova busca alimentada por AEO, utilizando otimização de motor de respostas esta semana como parte de sua atualização de outono, um passo significativo para uma empresa que tem sido lenta e deliberada em relação à IA. O co-fundador e CEO Brian Chesky disse no passado que uma interface apenas de chatbot não é adequada para a descoberta de viagens. Com mais IA a caminho do aplicativo da Airbnb, Chesky compartilhou seus pensamentos sobre como a empresa está abordando isso, onde as interfaces estão indo e qual papel a voz terá.

Chesky não mudou de ideia sobre chatbots, afirmando que eles não são bons para navegação ou compras porque oferecem apenas algumas opções de cada vez, e você precisa fazer várias rodadas antes de alcançar um resultado. Ele acredita que a versão atual da busca da Airbnb não é a forma final, e sua interface evoluirá com o tempo. Chesky pensa que haverá alguma interface que esteja entre um chatbot e o que você vê na primeira versão que eles enviaram.

A Airbnb está explorando interfaces que permitem "multiplayer" de IA, significando IA que várias pessoas podem usar ao mesmo tempo. Chesky vê um segundo problema com chatbots, que é que eles são construídos para uma pessoa e não são uma interface colaborativa. A empresa está se preparando para agentes de IA de consumidor, que são ferramentas como Instinct e Muse que realizam tarefas em nome de uma pessoa. Agentes precisarão de infraestrutura de software robusta na parte da Airbnb, e a empresa quer se tornar mais amigável aos agentes.

Como os agentes de IA interagirão entre si?

Chesky argumenta que a indústria carece de um verdadeiro sistema operacional construído para IA. Ele acredita que, em um mundo ideal, a IA seria operável no nível do kernel, e todos os componentes como agentes interagiriam entre si. Chesky acredita que os aplicativos nem sempre foram interoperáveis, a menos que as empresas fizessem um acordo comercial, mas os agentes são como "aplicativos com faces", e quando eles conversam entre si, todos os aplicativos podem se tornar interoperáveis.

O CEO da Airbnb está planejando interações entre agentes por meio da plataforma, e ele explicou que pode haver algumas interações dentro da plataforma e outras com agentes de outros aplicativos. Chesky pensa que existem dois equívocos no Vale do Silício: primeiro, que a interface está desaparecendo e as pessoas apenas falarão e digitarão; segundo, que o software será completamente gerado. Ele argumenta que um designer pode criar um software melhor do que um consumidor.

Chesky também acredita que, enquanto o iPhone permanecer dominante e a Apple e o Google controlarem as principais plataformas, os aplicativos provavelmente continuarão sendo uma peça central. Ele acredita que cabe à Apple ou ao Google construir uma nova plataforma para realizar a verdadeira mudança de aplicativos para agentes. Caso contrário, teremos aplicativos que têm agentes dentro deles, em vez de todo o aplicativo ser um agente robusto que seja interoperável com outros agentes.

Antes de concluir, Chesky discutiu a voz, que está ganhando terreno à medida que aplicativos como Wispr Flow, Willow e Superwhisper fazem as pessoas conversarem mais com seus dispositivos. Ele acredita que as pessoas eventualmente falarão mais com os computadores do que digitarão. A voz desempenhará um papel fundamental para a Airbnb na busca e no atendimento ao cliente, e a empresa planeja lançar agentes de voz este outono para ajudar os usuários.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
News Factory APP - notícias agênticas para impulsionar seu SEO e AEO.