La opinión pública hacia la inteligencia artificial ha empeorado dramáticamente en el último año, y el cambio ahora se está reflejando en las salas de juntas, las salas de campaña y las comunidades locales. Una encuesta del Centro de Investigación Pew publicada esta semana muestra que el 52 por ciento de los estadounidenses dice que está "más preocupado que emocionado" por la creciente presencia de la inteligencia artificial en la vida diaria, un aumento significativo con respecto al 37 por ciento en 2021. Los datos se suman a una serie de encuestas recientes que pintan una imagen de creciente inquietud.

Una encuesta de Economist/YouGov encontró que más del 70 por ciento de los encuestados cree que la inteligencia artificial está avanzando demasiado rápido, mientras que una encuesta de CNBC de adultos de 18 a 34 años reveló que la mayoría desconfía de los líderes de la industria. Cuando se les preguntó si podían confiar en que nueve ejecutivos de inteligencia artificial líderes actuaran de manera responsable, la mayoría respondió que no. Los números sugieren una división generacional, pero la tendencia general es clara: la confianza en la inteligencia artificial se está erosionando.

El impacto político ya es visible. El Comité Nacional Republicano del Senado envió un memorándum a las principales empresas de inteligencia artificial advirtiéndoles que la construcción de nuevos centros de datos podría poner en peligro las posibilidades del partido en una carrera crucial por el Senado en Ohio. El memorándum, obtenido por Axios, argumenta que los impactos ambientales y sociales de las instalaciones a gran escala pueden alejar a los votantes en las urnas.

Las empresas de tecnología están sintiendo la presión en múltiples frentes. The Wall Street Journal informó que varias empresas de inteligencia artificial han comenzado a sweeten sus tratos de centros de datos con promesas de garantías de empleo, inversiones en agua limpia e incluso bonos de $50,000 para maestros en una parroquia de Louisiana. Estos incentivos tienen como objetivo compensar las preocupaciones de la comunidad, pero también señalan que la industria ahora ve la percepción pública como un riesgo comercial, no solo como un problema de relaciones públicas.

Los líderes de la industria reconocen el problema. El CEO de Anthropic, Dario Amodei, calificó la "crisis de confianza" como un "gran problema" en una publicación reciente de X, diciendo que el público sospecha que las empresas de inteligencia artificial están "cocinando alguna nueva forma de engañarlos". Argumentó que el sector debe cumplir con sus grandiosas promesas, citando avances como curas para el cáncer, como la única forma de reconstruir la credibilidad.

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, expresó sentimientos similares en un podcast, señalando que muchos productos de inteligencia artificial no resuenan con los usuarios cotidianos. "No estamos enviando cosas que la gente común pueda amar", dijo. Chesky sugirió que la narrativa alrededor de la inteligencia artificial necesita cambiar de la hipería a los beneficios tangibles, como la atención médica asequible y a pedido.

Los consumidores mismos están reaccionando de maneras inesperadas. Mientras que las características de inteligencia artificial se incorporan silenciosamente en filtros de correo electrónico, televisores inteligentes y motores de búsqueda, muchos estadounidenses se están inclinando hacia la tecnología retro. Las ventas de teléfonos "dumb", cámaras de punto y disparo y incluso reproductores de música clásicos iPod han aumentado en eBay, y pasatiempos como la costura, los rompecabezas y el Mahjong están disfrutando de un renacimiento. La tendencia sugiere un deseo de experiencias más simples y menos impulsadas por algoritmos.

La reacción en contra no se limita a la opinión; está comenzando a afectar los estados financieros. Las empresas que una vez cabalgaban una ola de optimismo ahora enfrentan entornos de recaudación de fondos más difíciles y una mayor escrutinio de los reguladores y los gobiernos locales. Los inversores están observando de cerca, conscientes de que una pérdida de confianza pública podría traducirse en una adopción más lenta y flujos de ingresos más débiles.

Lo que queda por ver es si la industria puede pivotar lo suficientemente rápido. Entregar beneficios concretos y centrados en el consumidor, al tiempo que se abordan las preocupaciones ambientales y sociales, puede ser el único camino para restaurar la fe. Hasta entonces, el sector de la inteligencia artificial probablemente seguirá luchando con un público escéptico que cada vez más cuestiona si el futuro prometido vale la pena el costo actual.

Este artículo fue escrito con la asistencia de IA.
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