Anthropic, la empresa de inteligencia artificial con sede en San Francisco detrás de Claude, enfrenta una demanda colectiva recientemente presentada que acusa a la empresa de marketing engañoso para sus planes de suscripción premium. La demanda, presentada en la Corte de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California el domingo, alega que la empresa promete límites de uso que son dramáticamente más altos de lo que los usuarios realmente experimentan.

Karl Khan, un desarrollador que actualizó al plan Max 20x en abril de 2026, dice que pronto descubrió que una sola sesión de codificación de cinco horas consumió casi el 20 por ciento de su asignación de datos semanales. Comparó el nivel Max 20x, publicitado a $200 al mes y facturado como ofreciendo veinte veces el uso del paquete Pro, con la realidad de un límite que equivale a solo seis a ocho veces el límite Pro. El nivel Max 5x, con un precio de $100 al mes y comercializado como cinco veces el uso Pro, supuestamente entrega solo tres veces y media el límite Pro.

La suscripción Pro de Claude, que cuesta entre $17 y $20 al mes, sirve como base para los multiplicadores publicitados. La queja argumenta que el sitio web de Anthropic no explica cómo se calcula el uso, describiéndolo como una "caja negra". Si bien el blog de la empresa ofrece consejos generales sobre la gestión del uso y observa que todos los planes están sujetos a límites por sesión y semanales, no revela la cantidad exacta de solicitudes o tokens que cada nivel permite.

Según la presentación, los clientes que alcanzan sus límites en los planes premium reciben solicitudes para comprar créditos adicionales para continuar utilizando Claude. Un post del blog de Anthropic reconoce que se reserva el derecho de imponer "límites semanales y mensuales o uso de modelo y función" a su discreción. Los demandantes sostienen que esta falta de transparencia equivale a un esquema de cebo y cambio, un reclamo que ecoa numerosos usuarios de Reddit que han publicado frustraciones similares.

La demanda busca el estatus de acción colectiva para cualquier persona que haya comprado los planes Max 5x o Max 20x después de abril de 2025. Establece que la cantidad en controversia supera los $5 millones, excluyendo costos, aunque no se han revelado los daños exactos solicitados. Anthropic no ha respondido a las solicitudes de comentarios.

El caso llega en medio de un creciente escrutinio de los precios de las suscripciones de inteligencia artificial y la opacidad de las métricas de uso para los clientes comerciales. Los reguladores y legisladores han centrado su atención en la industria en general, cuestionando si las empresas brindan una divulgación adecuada sobre cómo se facturan y limitan los servicios de inteligencia artificial. Anthropic, que se prepara para una oferta pública inicial, se une a competidores como OpenAI en la navegación de una mayor atención regulatoria.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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