Una demanda colectiva presentada contra Anthropic alega que la empresa engañó a los usuarios avanzados sobre los límites de su nivel de suscripción Max. La demanda, presentada por las abogadas Mónica Vaca y Kati Daffan, afirma que los materiales de marketing de Anthropic publicitaron de manera engañosa los límites de uso del plan Max, que es una actualización del plan Pro de $20/mes.
Según la demanda, el plan Max de Anthropic tiene dos opciones de precios: $100 al mes por "5 veces" los límites de uso del plan Pro o $200 al mes por "20 veces". Sin embargo, la demanda alega que estos números están ocultos en letra pequeña y que los límites de uso reales son mucho menores de lo publicitado. La queja afirma que los límites de uso solo se prometen por bloques de cinco horas, sujetos a un límite semanal, lo que suma un aumento total mucho menor en la capacidad de uso.
Vaca, una de las abogadas detrás de la demanda, dijo que el problema es complejo y requiere que los clientes "se sumerjan" en la letra pequeña para entender los límites de uso reales. Ella afirma que esto es injusto para los clientes, que a menudo se sorprenden al descubrir que no están obteniendo el uso que esperaban después de actualizar al plan Max.
La Supuesta Decepción
La demanda alega que los materiales de marketing de Anthropic, incluyendo gráficos y copias de sitio web, engañaron a los clientes para que creyeran que obtendrían más uso del plan Max de lo que realmente obtuvieron. La queja afirma que el uso de letra pequeña y lenguaje complejo por parte de la empresa hizo que fuera difícil para los clientes entender los límites de uso reales, y que la empresa debería haber sido más transparente en sus materiales de marketing.
Anthropic ha argumentado que no omitió los límites de sesión de sus materiales de marketing y que los clientes podrían haber encontrado la información haciendo clic en hipervínculos disponibles en el proceso de compra. Sin embargo, Vaca no está de acuerdo, diciendo que no es fácil para los clientes entender los términos y que no deberían tener que confiar en la letra pequeña para obtener una comprensión precisa de lo que están comprando.
La demanda es un intento poco común de penalizar legalmente a las empresas de inteligencia artificial por un punto de frustración ampliamente compartido: la creciente presión para obtener ganancias. A medida que aumentan las presiones para obtener ganancias, los clientes de inteligencia artificial han complainido frecuentemente de que los laboratorios de inteligencia artificial más importantes están pasando sus costos operativos elevados. La demanda contra Anthropic se considera un caso de prueba para la industria y podría tener implicaciones para la forma en que las empresas de inteligencia artificial comercializan sus productos y servicios.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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