OpenAI publicó una oferta de empleo para un gerente de producto senior en San Francisco que explícitamente solicita experiencia en diseño para familias, cuidadores y adultos mayores. La descripción del trabajo enfatiza experiencias de consumo sensibles a la confianza, lo que indica que la empresa está preparándose para integrar sus herramientas de inteligencia artificial generativa más profundamente en las rutinas del hogar.
Los datos de Sensor Tower confirman el momento oportuno. En el segundo trimestre, los usuarios de 35 años o más representaron el 31% de la audiencia global de ChatGPT, frente al 26% del año anterior, mientras que el segmento de 18 a 24 años disminuyó al 29% desde el 34%. En Estados Unidos, aproximadamente uno de cada cuatro padres que usan smartphones registró una sesión de ChatGPT durante el trimestre, un salto desde el 16% del año anterior.
Reacción de la industria al enfoque en la familia
Ben Bajarin, director ejecutivo de Creative Strategies, dijo que el nuevo puesto señala un cambio desde herramientas centradas en el individuo hacia tecnología diseñada para todo el hogar. Comparó la trayectoria con el camino tomado por Google, Apple y Meta, señalando que la inteligencia artificial aumenta las apuestas porque los asistentes ahora median en contenido, decisiones y señales de emociones.
Stephen Balkam, director ejecutivo del Family Online Safety Institute, compartió el sentimiento. Describió el nombramiento como evidencia de que OpenAI reconoce la necesidad de salvaguardias diferentes cuando sus productos llegan a niños y adolescentes. Una investigación reciente del instituto de Balkam encontró que los padres subestiman el uso de inteligencia artificial por parte de sus hijos: el 27% de los padres estadounidenses dijo que un hijo había usado inteligencia artificial generativa en la semana anterior, en comparación con el 38% de los niños que informaron haberlo hecho ellos mismos.
Balkam instó a las empresas de inteligencia artificial a rediseñar productos con filtros de contenido más fuertes, interfaces adecuadas para la edad, herramientas de supervisión parental y recordatorios claros de que los usuarios interactúan con una máquina, no con un ser humano.
OpenAI ya ha introducido varias características de seguridad. La empresa implementó controles parentales para cuentas de adolescentes, dirigió conversaciones sensibles a modelos de razonamiento especializados y agregó una función opcional de "Contacto de confianza" que puede alertar a un miembro de la familia designado si un usuario muestra signos de autolesión. Esos pasos llegan en medio de demandas que alegan que ChatGPT contribuyó al daño entre menores, incluidos casos vinculados al suicidio.
Más allá del nuevo nombramiento, OpenAI está explorando iniciativas más amplias orientadas a la familia. Un taller reciente coorganizado con la organización San Antonio Spurs Community Impact y la Positive Coaching Alliance examinó el papel de la inteligencia artificial en el aprendizaje, la capacitación y el compromiso de los jóvenes.
El cambio demográfico de OpenAI no es único en el espacio de la inteligencia artificial. Sensor Tower estima que los usuarios de 25 a 34 años representan el 40% de las audiencias de aplicaciones globales para Claude de Anthropic y Gemini de Google, igualando a ChatGPT, mientras que Copilot de Microsoft se inclina hacia mayores, con el 20% de sus usuarios mayores de 45. La participación de usuarios de 45 años o más de ChatGPT aumentó tres puntos año tras año en el segundo trimestre, superando el aumento de dos puntos de Copilot y contrastando con las disminuciones de Claude y Gemini.
En el mercado estadounidense, Gemini lidera entre los padres con un 32% de alcance, seguido de ChatGPT con un 24%, Claude con un 4% y Copilot con un 2%. Bajarin predice que a medida que la inteligencia artificial se convierte en un elemento básico del hogar, las empresas lanzarán planes familiares, perfiles de niños y adolescentes, espacios de memoria compartida, tutoría de inteligencia artificial y controles de seguridad más estrictos.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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