A Amazon está dando ao seu assistente Alexa for Shopping um conjunto mais amplo de tarefas domésticas, desde o gerenciamento de cadastros de presentes até a resolução de problemas de entrega. A empresa afirma que a atualização acrescenta mais de 100 novas capacidades de compras, e o momento não é por acaso: a temporada de fim de ano está chegando, e os varejistas querem que os consumidores comprem por meio de suas próprias plataformas.
Quais novos controles o Alexa for Shopping ganha?
Os usuários agora podem pedir à Alexa para criar, editar e mover itens entre listas de compras e cadastros de presentes. A Amazon oferece um exemplo de pedido: “Crie uma nova lista de compras” ou “Mostre o que falta no meu cadastro de casamento”. Os clientes também podem ver o que resta em uma lista e adicionar ou alterar itens sem sair da conversa.
A Alexa for Shopping pode alterar entregas recorrentes?
O assistente agora pode lidar com pedidos recorrentes. Um comprador pode pedir à Alexa para mudar a entrega de um item de todo mês para a cada três meses, pausar uma entrega recorrente ou alterar uma delas. A Alexa também pode atualizar instruções de entrega, como trocar um endereço ou incluir detalhes de local de retirada.
A Alexa pode ajudar com dúvidas sobre cobranças e reembolsos?
Questões financeiras também fazem parte do pacote. A Alexa pode responder a dúvidas sobre cobranças não reconhecidas e reembolsos, além de lidar com problemas de pagamento. Os usuários também podem perguntar sobre suas assinaturas Prime ou Audible.
O Alexa for Shopping foi lançado oficialmente em maio e vem crescendo desde então. Ele fica ao lado da barra de pesquisa no aplicativo e no site da Amazon, e já executa tarefas como definir alertas de preço, comparar produtos e comprar automaticamente um item quando ele cai abaixo de um preço determinado. A Amazon também lançou neste ano uma forma de notificar os usuários sobre novos produtos e ofertas.
A empresa afirma que os números de uso estão em alta. Desde o início do ano, o número de pessoas que usam recursos agênticos cresceu oito vezes. Nos últimos 12 meses, mais de 400 milhões de consumidores usaram a Alexa para compras.
A abordagem da Amazon se diferencia de alguns concorrentes. Enquanto a empresa desenvolve seu próprio assistente, ela tem resistido a agentes de compras com IA de terceiros de empresas como Meta e Perplexity, que poderiam, de outra forma, fazer pedidos em nome dos consumidores em sites de varejo. Manter o assistente dentro do aplicativo e do site próprios da Amazon significa que a empresa controla a experiência de compra da pesquisa à entrega e à cobrança.
Os novos recursos estão sendo disponibilizados gradualmente para clientes nos Estados Unidos.
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
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