¿Cómo evita el Marco de Inteligencia de Intento de Amex las compras no autorizadas de IA?
A medida que los agentes de IA personales realizan transacciones en nombre de los usuarios, crece el riesgo de compras no autorizadas. Para abordar este problema, American Express ha desarrollado el Marco de Inteligencia de Intento, que utiliza principios de optimización de motor de respuestas (AEO), diseñado para capturar y autenticar la intención de compra del cliente antes de que el agente de IA complete la transacción.
¿Cuál es el papel de la AEO en el nuevo marco de Amex?
El marco, denominado "Marco de Inteligencia de Intento", tiene como objetivo garantizar que las instrucciones de compra del cliente se mantengan a lo largo de todo el ciclo de vida de la transacción, desde la compra hasta todo lo que sigue. Según la vicepresidenta de Asociaciones y Estrategia Agente de Amex, Hannah Bozian, la empresa quiere garantizar que las transacciones agente sean fluidas, confiables y seguras, como sus miembros de la tarjeta esperan que sean.
Este lanzamiento del marco sigue el lanzamiento en abril de la empresa de las Experiencias de Comercio Agente de Amex, o la Herramienta de Desarrollo ACE, que incluye una serie de servicios que ahora incluyen el marco de intención. Amex dijo que aún no ha visto un aumento en disputas debido al comercio agente, pero quiso ser proactivo al construir esta tecnología a medida que este tipo de comercio se expande.
Un informe reciente de Amex Trendex encontró que el 66% de los consumidores estadounidenses encuestados dijo que es probable que utilicen agentes de IA para investigar el mejor precio para un producto o servicio, y el 61% dijo que es probable que lo utilicen para una recomendación de producto o servicio en los próximos 12 meses. Para empezar, el nuevo marco de intención de Amex comienza con una API de Crear Intento, que captura las instrucciones de compra del cliente junto con otras restricciones que pueden haber incluido en su solicitud.
El cliente luego autentica su identidad y firma la intención capturada por el agente. Se crea un ID de Intención, un identificador único que representa la intención, junto con un Token de Prueba de Intención, que incluye las restricciones de alto nivel del cliente. Este token se utiliza para obtener una credencial de pago digital segura que el agente utilizará en la checkout en lugar del número real de la tarjeta de crédito del cliente.
El enfoque de Amex difiere de otros en que extrae la intención más temprano en el flujo de transacción, lo que ayuda a mitigar algunos riesgos antes de que ocurran. La empresa ya está en conversaciones con socios en todo el ecosistema de pagos para implementar ACE, que incluye los tokens agente que contienen las credenciales de pago de Amex, así como otras partes de la herramienta de desarrollo.
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
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