O CEO da Replit, Amjad Masad, afirma que agentes de IA estão remodelando a forma como as empresas trabalham, e tem um nome para onde isso está caminhando: a “empresa autodirigida”. Em discurso no TechCrunch Disrupt, em São Francisco, na quinta-feira, Masad descreveu um ambiente de trabalho em que agentes de software cuidam de grande parte do trabalho braçal, enquanto as pessoas são mais valorizadas por seu julgamento e senso estético.

Ele não estava falando de robotáxis. Masad usou a expressão para descrever como sua própria empresa funciona. A equipe da Replit passou o último ano refletindo sobre como a IA havia mudado seu ambiente de trabalho, especialmente depois que os agentes de IA se tornaram mais confiáveis no início deste ano. “Nossa empresa mudou completamente a forma como operamos, e diria que a analogia mais próxima é a de uma ‘empresa autodirigida’”, disse ele. “A empresa está, de certa forma, se autoaperfeiçoando, então grande parte do trabalho em andamento é conduzida por agentes.”

Masad citou o processo de atendimento ao cliente da empresa como exemplo. Quando um chamado de suporte chega, um agente o examina primeiro e realiza a triagem inicial, analisando problemas no GitHub, a base de código e os tickets da Linear. Quando a solicitação chega a uma pessoa, o funcionário já tem as informações necessárias para decidir como prosseguir. Se o profissional de suporte decidir que uma correção é necessária e enviar um patch, acionar outro agente leva apenas um clique.

“Existe um ciclo completo em que os agentes fizeram a maior parte do trabalho, mas, crucialmente, há julgamento humano no meio, e não achamos que isso vá desaparecer tão cedo”, disse Masad. “Você precisa de julgamento humano; você precisa de senso estético.”

Na visão de Masad, a tecnologia não está simplesmente tirando empregos. Ela está mudando em que as pessoas gastam seu tempo. Os funcionários estão dedicando mais tempo a decidir o que construir, antes de tudo.

“Estamos gastando muito mais tempo descobrindo no que trabalhar”, disse Masad. Ele afirmou que percebe mais discussões e mais uso de quadros brancos no escritório, e que a equipe agora dedica mais tempo à arquitetura e a como construir as coisas. “Acho que o futuro do trabalho — a ideia da empresa autodirigida — é realmente tentar descobrir o que a transformação com IA significa.”

Masad disse que as conversas que a Replit mantém com outras empresas tendem a se concentrar em como a IA pode tornar as pessoas mais produtivas e felizes no trabalho. Ele argumentou que os agentes de IA tornam o trabalho menos entediante e mais criativo.

Ele também disse que muitas pessoas fora do setor de tecnologia ainda não compreenderam o quanto está prestes a mudar. “A realidade é que todos os nossos empregos — talvez todos nesta plateia, especialmente — mudaram no último ano”, disse ao público. “Mas grande parte dos Estados Unidos e do mundo ainda não sabe que essa mudança está chegando, e vai surpreender muita gente.”

Masad afirmou que a Replit quer oferecer uma narrativa diferente sobre o futuro da IA no trabalho. “Existe uma visão positiva de mundo que o Vale do Silício não está realmente divulgando, e esperamos fazer isso”, disse.

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