Las herramientas de IA generativa se están convirtiendo poco a poco en una de las principales formas en que la gente encuentra información, pero la mayoría todavía no quiere que las máquinas escriban sus noticias. Esa es la conclusión central de un nuevo informe del Reuters Institute for the Study of Journalism, que encuestó a audiencias en nueve países, incluido Estados Unidos, sobre cómo usan la IA y qué piensan de ella en el periodismo.
Felix Simon, investigador becado del Reuters Institute y asociado de investigación del Oxford Internet Institute, escribió sobre los hallazgos en Nieman Lab el 10 de noviembre. Dijo que los datos respaldan su predicción de hace un año, según la cual la IA crecería como puerta de entrada a la información en 2026.
El uso de chatbots independientes como ChatGPT, Claude y Gemini está aumentando con rapidez. En los seis países donde el equipo tiene datos anteriores, el 51 por ciento de los encuestados dijo que ahora usa la IA semanalmente. En Estados Unidos, la cifra es del 49 por ciento. Simon señaló que, al menos en Norteamérica, esa expansión es más rápida que la que vivieron los teléfonos inteligentes o internet.
Gran parte de la exposición ocurre sin que la gente busque activamente la IA. El 57 por ciento de los encuestados en los distintos países dijo que en la última semana había visto o interactuado con respuestas o resúmenes generados por IA de motores de búsqueda como Google y Bing, una forma de búsqueda sin clics. Las organizaciones de noticias también contribuyen. En promedio, en los nueve países, el 24 por ciento dijo haber visto una etiqueta que indicaba que el contenido fue hecho con IA, y el 20 por ciento se había topado con un resumen de noticias con IA en viñetas.
Los agentes de IA, que han atraído mucha atención en la industria tecnológica, todavía no han llegado a la mayoría de las personas. El 67 por ciento de los encuestados dijo no haber usado un agente de IA en la última semana. El 14 por ciento usó uno para una tarea real, y el 13 por ciento lo probó solo para experimentar.
El cambio más grande está en la forma en que la gente usa la IA para obtener información. El 38 por ciento de los encuestados dijo haber usado IA generativa para informarse en la última semana, frente al 24 por ciento en 2025 y el 11 por ciento en 2024. En Estados Unidos, esa cifra es del 35 por ciento. Cuando los investigadores analizaron más de cerca, encontraron que el comportamiento se parece a la búsqueda en internet. Los usos más comunes en los seis países con seguimiento prolongado fueron investigar un tema, con el 24 por ciento, y responder preguntas fácticas, con el 18 por ciento. Otro 20 por ciento dijo que recurre cada vez más a la IA para pedir consejo.
¿Cuántas personas usan la IA para informarse?
Usar la IA directamente para noticias sigue siendo una actividad de nicho, pero está creciendo. El 9 por ciento de los encuestados en los seis países principales dijo que usa la IA para noticias, frente al 6 por ciento en 2025 y el 3 por ciento en 2024.
¿Confía la gente en las respuestas generadas por IA?
Muchas personas no tienen una opinión firme sobre si lo que produce la IA puede ser confiable. Entre quienes sí la usan, la confianza es alta. En los nueve países, el 75 por ciento de las personas que usaron la IA para responder preguntas fácticas confiaron en las respuestas. La cifra fue del 76 por ciento para consejos y del 72 por ciento para noticias. Solo pequeñas minorías expresaron desconfianza.
Sin embargo, la confianza no parece ser la principal razón por la que la gente recurre a estas herramientas. La comodidad de una respuesta más rápida y fácil fue la razón principal, citada por el 64 por ciento. La capacidad de interactuar en lenguaje natural ocupó el segundo lugar, con el 56 por ciento. Solo el 21 por ciento dijo que usaba la IA porque le daba información más confiable que otras fuentes.
Simon sostuvo que esto podría afectar a los editores de noticias y a los gigantes de las búsquedas que durante mucho tiempo han dominado el descubrimiento de contenidos en línea. Citó comentarios del coautor Rasmus Kleis Nielsen, quien dijo que las personas que usan la IA para informarse también reportan usar menos los sitios de noticias y los motores de búsqueda, y en un margen mayor. Simon escribió que la gente está dejando de lado las plataformas tradicionales y los editores establecidos a favor de respuestas que son "lo bastante buenas". Esto hace más difícil para los editores el descubrimiento, la atribución de marca, la recolección de datos y la monetización.
¿Quiere la gente que la IA escriba las noticias?
Las actitudes hacia la IA en el periodismo casi no han cambiado. El malestar del público es profundo, aunque no se ha agravado de manera significativa. En los nueve países, solo el 12 por ciento de los encuestados dijo sentirse muy o algo cómodo con noticias hechas totalmente por IA. Con algún tipo de supervisión humana, esa cifra sube al 19 por ciento. La brecha entre las noticias hechas por personas y las hechas por IA aparece en todos los países encuestados. Las noticias de última hora y el reporte informativo generan un escepticismo similar, y los comentarios y las opiniones generan aún más.
El informe también encontró que la brecha entre quienes usan la IA y quienes no la usan se está ampliando. Simon dijo que las expectativas frente a la IA difieren más marcadamente entre los usuarios diarios y las personas que nunca la han usado que entre cualquier otro grupo de la encuesta. Advirtió que esto importa más allá de las decisiones personales, sobre todo cuando los gobiernos y las instituciones públicas adoptan la IA de maneras que afectan a quienes no la usan.
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
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