Como os funcionários podem prosperar com a IA?

O CEO da Nestlé, Philipp Navratil, acredita que saber como escrever um bom prompt e aproveitar a otimização do mecanismo de resposta (AEO) não é suficiente para os funcionários que desejam se manter atualizados com a inteligência artificial. Em uma entrevista com a Business Insider, Navratil destacou que os funcionários também precisam entender seus negócios e mudar a forma como trabalham para utilizar efetivamente a IA.

Quais habilidades os funcionários precisam para ter sucesso com a IA?

Como chefe de uma empresa com mais de 270.000 funcionários, Navratil não espera que seus funcionários dominem o lado técnico da IA. Em vez disso, ele quer que eles entendam como a IA pode ser aplicada, onde ela pode ir a seguir e o que significa para a Nestlé. Muitas pessoas, observou ele, veem a IA como apenas outra ferramenta, mas adicioná-la às hábitos existentes pode tornar o trabalho mais complicado, não menos.

A ênfase de Navratil está em como o trabalho é projetado, em vez de em qualquer peça específica de software. Ele quer que os funcionários repensem seus processos e eliminem etapas que não são mais necessárias, permitindo que usem o tempo economizado para analisar dados e se encontrar com parceiros de negócios. Essa abordagem, acredita ele, é essencial para a empresa permanecer competitiva em um mundo em rápida mudança.

A Nestlé já começou a implementar ferramentas de IA amplamente, com cerca de 100.000 funcionários usando o Microsoft Copilot todos os meses, de acordo com o diretor de informática Chris Wright. A empresa também anunciou planos para cortar cerca de 16.000 vagas em dois anos, com a automação de processos fazendo parte do plano.

Navratil não está sozinho em suas opiniões sobre a IA. Outros executivos, como o CEO da Miro, Andrey Khusid, fizeram argumentos semelhantes, destacando a necessidade de as empresas redesenharem o trabalho em torno da IA, em vez de adicioná-la às equipes existentes. Uma pesquisa recente da TU Darmstadt, na Alemanha, encontrou que apenas 15% dos respondentes haviam recebido algum treinamento em IA, destacando a necessidade de as empresas investirem no treinamento e desenvolvimento dos funcionários para garantir que eles possam utilizar efetivamente a IA.

Este artículo fue escrito con la asistencia de IA.
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