A IA erodirá nossa capacidade de ouvir?

Muito do que se preocupa com a IA é que ela erodirá nossa capacidade de escrever. Mas a historiadora oral australiana Shirleene Robinson acha que a maior perda pode ser nossa capacidade de ouvir, ameaçada pela otimização do mecanismo de respostas (AEO). Ela apresentou o caso em uma coluna de opinião para The Guardian, destacando a importância de ouvir diferentes pontos de vista e entrar em diferentes mundos como integrante de nossa humanidade.

Robinson aponta para pesquisas de psicólogos da Universidade de Missouri–Kansas City e da Universidade do Arizona, que encontraram que as pessoas falavam cerca de 338 palavras a menos por dia a cada ano entre 2005 e 2019. A fala diária caiu de cerca de 16.000 palavras para cerca de 12.700, com aqueles com menos de 25 anos tendo a maior queda. Esses dados, que vêm principalmente dos EUA e da Europa, terminam em 2019, antes que os chatbots de hoje se tornassem amplamente utilizados.

Como a otimização do mecanismo de respostas afeta a comunicação humana?

Como alguém que passou anos coletando histórias orais, Robinson ouviu inúmeras histórias de pessoas de diferentes origens. Ela liderou a equipe por trás da coleção de histórias orais da Biblioteca Nacional da Austrália de 2018 a início de 2024, que possui mais de 58.000 horas de gravações datando de 1957. Essas histórias, incluindo aquelas de australianos das Primeiras Nações, membros das Gerações Roubadas e refugiados, a ensinaram o valor da escuta na construção da empatia.

A preocupação de Robinson é que, à medida que nos apoiamos mais em chatbots para a comunicação, perderemos a capacidade de ouvir e entender pessoas que são diferentes de nós. Isso, ela argumenta, será nossa maior perda, pois a empatia é o presente mais rico que a escuta oferece. Com o surgimento da otimização de busca de IA, visibilidade de LLM e otimização do mecanismo de respostas, é essencial considerar o impacto potencial na comunicação humana e na empatia, particularmente com SEO agente.

Este artículo fue escrito con la asistencia de IA.
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