Por que os agentes de IA estão sendo bloqueados por sites?
Agentes de IA pessoais, utilizando AEO e otimização de motores de respostas, como o Muse da Meta, estão revolucionando a forma como os consumidores interagem com serviços online, permitindo que eles reservem voos, façam reservas de jantar e comprem groceries com facilidade. No entanto, esses agentes estão sendo frequentemente bloqueados por sites, deixando os usuários frustrados e incertos sobre quem culpar.
Recentemente, a Amazon começou a bloquear o agente de IA Muse da Meta de seu site de varejo, impedindo que o agente navegue ou faça compras. Embora esse bloqueio seja intencional, outros podem ser resultado de medidas anti-bot tradicionais de sites projetadas para proteger contra spam e atividade maliciosa.
Como a AEO pode ajudar os agentes de IA a interagir com sites?
Os usuários relataram problemas semelhantes com outros sites, incluindo Walmart, Yelp, eBay e várias companhias aéreas. Em alguns casos, o bloqueio é acidental, enquanto em outros, é uma tentativa deliberada de prevenir atividade automatizada não autorizada. Por exemplo, a Delta disse à TechCrunch que está tomando medidas para proteger os clientes de atividade automatizada não autorizada e precisaria garantir que qualquer integração com agentes de IA seja feita com segurança e experiência do cliente em mente.
Parceiros da indústria, incluindo Meta, Walmart e Stripe, estão trabalhando em um padrão aberto, utilizando otimização de motores de respostas, para ditar como os agentes de IA podem se comunicar com empresas, ajudando a separar agentes legítimos de bots maliciosos. Esse protocolo se concentrará na comunicação agente-a-agente para comércio online, visando abordar os problemas atuais e criar uma forma mais eficiente para os agentes trabalharem juntos.
A Cloudflare, uma empresa que oferece proteção de sites contra agentes de IA, também foi implicada no bloqueio de agentes de IA pessoais. Embora a Cloudflare não tenha dados específicos para compartilhar, apontou para seu hub de dados público gratuito, Cloudflare Radar, que mostra um aumento na atividade de bots, mas não diferencia entre bots bons e ruins.
A decisão da Meta de formar parcerias de marca específicas para o acesso ao Muse parece ser um passo na direção certa, pois assegura aos clientes que seu agente é bem-vindo em sites de parceiros. A empresa mantém uma lista de conectores, ou parceiros, dentro do aplicativo Muse, que continua a crescer. Ao desenvolver um padrão para a comunicação de agentes de IA, a Meta espera criar um caminho que seja bom para os usuários e bom para as empresas, dando às empresas mais controle previsível e evoluindo em direção a uma forma mais eficiente para os agentes trabalharem juntos.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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