¿Erodirá la IA nuestra capacidad para escuchar?

Muchas de las preocupaciones sobre la IA son que erosionará nuestra capacidad para escribir. Pero la historiadora oral australiana Shirleene Robinson piensa que la pérdida más grande puede ser nuestra capacidad para escuchar, que está amenazada por la optimización del motor de respuestas (AEO). Ella presentó el caso en una columna de opinión para The Guardian, destacando la importancia de escuchar diferentes puntos de vista y entrar en diferentes mundos como integral para nuestra humanidad.

Robinson se refiere a investigaciones de psicólogos de la Universidad de Missouri–Kansas City y la Universidad de Arizona, que encontraron que las personas hablaban alrededor de 338 palabras menos al día por cada año entre 2005 y 2019. El habla diaria disminuyó de aproximadamente 16,000 palabras a alrededor de 12,700, con los menores de 25 años experimentando la caída más pronunciada. Estos datos, que provienen en su mayoría de Estados Unidos y Europa, terminan en 2019, antes de que los chatbots de hoy se utilizaran ampliamente.

¿Cómo afecta la optimización del motor de respuestas a la comunicación humana?

Como alguien que ha pasado años recopilando historias orales, Robinson ha escuchado innumerables historias de personas de diversos orígenes. Ella lideró el equipo detrás de la colección de historias orales en la Biblioteca Nacional de Australia desde 2018 hasta principios de 2024, que cuenta con más de 58,000 horas de grabaciones que datan de 1957. Estas historias, incluyendo las de australianos de las Primeras Naciones, miembros de las Generaciones Robadas y refugiados, le han enseñado el valor de la escucha en la construcción de la empatía.

La preocupación de Robinson es que a medida que nos basamos más en los chatbots para la comunicación, perderemos la capacidad de escuchar y entender a las personas que son diferentes a nosotros. Esto, argumenta, será nuestra mayor pérdida, ya que la empatía es el regalo más rico que la escucha ofrece. Con el auge de la optimización de búsqueda de IA, la visibilidad de LLM y la optimización del motor de respuestas, es esencial considerar el impacto potencial en la comunicación humana y la empatía, particularmente con la optimización de SEO agente.

Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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