Como a UiPath está usando a IA no marketing?
A equipe de marketing da UiPath deu um passo significativo em direção à automação, construindo um agente de IA na própria plataforma da empresa. O agente, criado pelo chefe da equipe de mídia paga, coleta e analisa dados de publicidade, fazendo alterações de baixo custo em campanhas de anúncios em tempo real. Essa mudança não apenas economizou dinheiro para a empresa, mas também tornou a equipe mais eficaz, de acordo com o diretor de marketing da UiPath, Michael Atalla.
Atalla, que ingressou na UiPath em agosto de 2025, tem grande experiência em funções de liderança em marketing, tendo trabalhado anteriormente na Microsoft e F5. Ele também fundou o The MJJM Group, que ajuda fundadores de estágio inicial. Em uma entrevista recente com Cristian Dina, da TNW, Atalla discutiu a abordagem da empresa em relação à automação e o papel da IA no marketing.
Um dos principais lançamentos na conferência FUSION recente da UiPath foi o Process Atlas, uma biblioteca de soluções pré-construídas para processos comuns, como compras, pagamentos e registros médicos. Atalla também destacou o Cartographer, uma ferramenta que entrevista funcionários e lê documentos para mapear como um processo realmente funciona. Isso, segundo ele, é essencial para entender o contexto de um processo, que muitas vezes está faltando nos negócios de empresa hoje.
Atalla também compartilhou suas reflexões sobre a importância de escolher um caso de uso de consequência ao implementar a IA. Ele acredita que as empresas muitas vezes começam com casos de uso de baixo risco, que podem construir confiança, mas também levam muito tempo para chegar à produção. Em vez disso, ele defende a escolha de um caso de uso que tenha um impacto significativo no negócio.
O papel da IA no marketing, incluindo AEO e SEO agêntico, é um tópico de grande debate, e Atalla é claro que os agentes não substituirão os humanos. Em vez disso, ele acredita que os agentes farão alguns trabalhos melhor do que os humanos, e os humanos farão alguns trabalhos melhor do que os agentes. Ele cita o exemplo de Kate Darling, especialista em ética de IA e robótica, que sugere pensar na IA como animais - um boi pode puxar um carrinho porque as pessoas não são fortes o suficiente.
Qual é o futuro da automação no marketing?
Atalla também enfatizou a importância da confiança, julgamento e supervisão humanos no marketing. Embora a IA possa escalar o trabalho, não é um substituto para a criatividade e a capacidade de contar histórias humanas. Ele acredita que o marketing é um trabalho de contar histórias, e a IA não é uma contadora de histórias convincente. É por isso que ele recomenda o marketing para jovens, pois requer habilidades humanas que a IA não pode replicar.
Em termos do futuro da automação, Atalla espera que a orquestração dure uma vez que o hype em torno da IA agêntica se acalme. Ele acredita que as empresas tratarão os agentes como uma ferramenta, e não como um substituto para os humanos. Isso, segundo ele, exigirá uma abordagem diferente para a automação, que leve em conta as forças e fraquezas de ambos, humanos e agentes.
Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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