¿Cómo funciona la función Check for Me de Yelp?

Los usuarios de Yelp ahora pueden hacer que un agente de voz con IA llame a un restaurante en su nombre para averiguar cuánto es el tiempo de espera. La función, llamada Check for Me, aparece en las páginas de restaurantes de la aplicación de Yelp. Los usuarios ingresan el tamaño de su grupo y su número de teléfono, el agente realiza la llamada y luego envía por mensaje de texto los tiempos de espera para que puedan decidir si acercarse.

Este movimiento sigue a una ola de asistentes personales que han comenzado a hacer llamadas en nombre de las personas. En las últimas semanas, herramientas como Instinct, Fo y Muse han permitido a los usuarios llamar a negocios para atención al cliente y reserva de citas. Yelp ahora está llevando esa capacidad a su aplicación para consumidores.

El año pasado, Yelp lanzó su propia solución de voz para restaurantes y proveedores de servicios. Check for Me cubre el lado del consumidor de esa ecuación. Como el agente de un usuario podría terminar hablando con el agente del restaurante, la conversación podría fallar cuando dos sistemas de IA interactúan.

¿Qué más está agregando Yelp a su asistente de IA?

Yelp también está renovando a fondo su asistente de IA, el chatbot que ayuda a los usuarios a descubrir restaurantes y servicios. Una nueva integración con OpenTable permite a los usuarios reservar una mesa sin salir de la aplicación. El asistente ahora recordará las preferencias mencionadas en chats anteriores, y los usuarios podrán acceder al historial de sus chats de los últimos 30 días, con el historial completo disponible próximamente.

Los usuarios también pueden pedirle al chatbot que configure recordatorios personalizados, como enviar sugerencias de actividades para el fin de semana cada viernes. Yelp permite a las personas crear sus propias listas, comenzando con dos: “Been Here” y “Want to Go”. Las listas pueden filtrarse por ubicación, categoría y tipo de cocina, reordenarse, anotarse con notas y compartirse con otros.

El próximo mes, Yelp comenzará a mostrar recomendaciones personalizadas semanales basadas en los elementos guardados y las clasificaciones. La compañía también está convirtiendo las colecciones en listas y dándole a la pestaña de listas una nueva apariencia. Estos cambios se implementarán más adelante este año, junto con una vista de mapas.

¿Cuánto cuesta Smart Lead Reply de Yelp?

En el lado empresarial, Yelp está lanzando un producto de pago llamado Smart Lead Reply. Este responde a los clientes y los involucra para calificar un prospecto. Los dueños de negocios pagarán $30 al mes y podrán especificar cómo debe el agente manejar una conversación con un cliente. Meta también ha estado cortejando a las pequeñas empresas con ofertas de IA que gestionan las consultas entrantes de clientes.

Questo articolo è stato scritto con l'assistenza dell'IA.
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