Na segunda-feira, Karl Kahn, um morador de Washington, D.C., ingressou com uma ação federal contra a Anthropic, alegando que a empresa de IA teria distorcido a capacidade de seus planos de assinatura Claude Max. A queixa de Kahn centra-se nos planos Max 5x e Max 20x, que a empresa comercializa como entregando limites de uso cinco e vinte vezes mais altos do que sua oferta de nível de entrada Claude Pro.
Claude Pro, com preço de $17 por mês, promete "pelo menos cinco vezes o uso por sessão em comparação com nosso serviço gratuito" durante as horas de pico. O site do plano observa que os limites de mensagens variam com o comprimento do prompt, arquivos anexados, histórico de conversa e o modelo ou recurso específico em uso. Em abril de 2025, a Anthropic expandiu sua linha de produtos com os planos Max 5x e Max 20x, com preços de $100 e $200 por mês, respectivamente, cada um com limites de uso dramaticamente mais altos.
De acordo com a ação, a realidade não atende às promessas. Kahn atualizou para o plano Max 20x em abril deste ano, apenas para encontrar limites de uso semanais dentro de horas de uso. Uma sessão de cinco horas, afirma ele, consumiu cerca de 15 por cento de sua permissão semanal, uma taxa que ele considera inconsistente com o multiplicador "vinte vezes" anunciado. A queixa busca o status de ação coletiva para outros consumidores americanos que compraram uma assinatura Max desde o lançamento dos planos no ano passado.
A Anthropic se recusou a comentar sobre o processo. As políticas de limitação de taxa da empresa já geraram discussões em plataformas como o Reddit, onde os usuários relatam atingir limites de cinco horas após um único prompt do Claude Code. Em julho do ano anterior, a Anthropic impôs limites semanais no Claude Code após alguns usuários executarem o agente de codificação continuamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerando preocupações sobre o consumo de recursos.
Todos os grandes modelos de linguagem, incluindo o Claude, operam em uma moeda baseada em tokens. Tokens traduzem palavras, pontuação e grupos de caracteres em representações numéricas que o modelo processa. Tanto os tokens de entrada quanto os tokens de saída incorrem em custos computacionais, que podem variar amplamente dependendo da complexidade do prompt. A ação destaca um crescente desacordo entre as expectativas dos consumidores — moldadas por modelos de assinatura de software familiar — e os reais custos de computação para entrega de serviços de IA em larga escala.
Observadores da indústria notam que o financiamento de capital de risco atualmente amortiza os altos custos operacionais da inferência de IA. No entanto, à medida que a Anthropic e a rival OpenAI se preparam para ofertas públicas, a pressão para alinhar os preços com métricas de uso transparentes pode intensificar. O resultado da ação de Kahn pode estabelecer um precedente para como as empresas de IA divulgam limites de assinatura e gerenciam as expectativas dos consumidores em frente.
This article was written with the assistance of AI.
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