A Anthropic, empresa de inteligência artificial com sede em San Francisco por trás do Claude, está enfrentando uma ação coletiva recentemente apresentada que acusa a empresa de marketing enganoso para seus planos de assinatura premium. A ação, apresentada no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia no domingo, alega que a empresa promete limites de uso para os planos Max 5x e Max 20x que são dramaticamente mais altos do que o que os usuários realmente experimentam.
Karl Khan, um desenvolvedor que atualizou para o plano Max 20x em abril de 2026, afirma que rapidamente descobriu que uma única sessão de codificação de cinco horas consumiu quase 20 por cento de sua cota de dados semanais. Ele comparou o plano Max 20x, anunciado a $200 por mês e divulgado como oferecendo vinte vezes o uso do pacote Pro, com a realidade de um limite que equivale a apenas seis a oito vezes o limite Pro. O plano Max 5x, com preço de $100 por mês e comercializado como cinco vezes o uso Pro, supostamente entrega apenas três vezes e meia o limite Pro.
A assinatura Pro do Claude, que custa entre $17 e $20 por mês, serve como base para os multiplicadores anunciados. A queixa argumenta que o site da Anthropic não explica como o uso é calculado, descrevendo-o como uma "caixa preta". Embora o blog da empresa ofereça conselhos gerais sobre como gerenciar o uso e observe que todos os planos estão sujeitos a limites por sessão e semanais, não divulga o número exato de prompts ou tokens que cada plano permite.
De acordo com a apresentação, os clientes que atingem seus limites nos planos premium recebem prompts para comprar créditos adicionais para continuar usando o Claude. Um post no blog da própria Anthropic reconhece que a empresa reserva o direito de impor "limites semanais e mensais ou uso de modelo e recurso" a seu critério. Os autores da ação afirmam que essa falta de transparência equivale a um esquema de "bait-and-switch", uma alegação ecoada por numerosos usuários do Reddit que publicaram frustrações semelhantes.
A ação busca o status de ação coletiva para qualquer pessoa que tenha comprado os planos Max 5x ou Max 20x após abril de 2025. Afirma que o valor em controvérsia excede $5 milhões, excluindo custos, embora os danos exatos buscados não tenham sido divulgados. A Anthropic não respondeu aos pedidos de comentário.
O caso chega em meio a um crescente escrutínio do preço de assinatura de IA e da opacidade das métricas de uso para clientes comerciais. Reguladores e legisladores recentemente se concentraram na indústria mais ampla, questionando se as empresas fornecem divulgação adequada sobre como os serviços de IA são faturados e limitados. A Anthropic, que se prepara para uma oferta pública inicial, se junta a concorrentes como a OpenAI na navegação de uma atenção regulatória aumentada.
This article was written with the assistance of AI.
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