¿Qué está impulsando la adopción de la inteligencia artificial en los departamentos de finanzas?

La inteligencia artificial es ahora una característica estándar en los departamentos de finanzas, con el 67% de los equipos de finanzas utilizando actualmente una o más herramientas de inteligencia artificial, un aumento con respecto al 56% del año anterior y el 31% en 2024. Ese es el principal hallazgo de una encuesta de 215 altos directivos de finanzas realizada por CFO Connect, una comunidad para líderes de finanzas gestionada por la empresa de gestión de gastos Spendesk.

La encuesta se llevó a cabo en junio y julio entre directores financieros y otros altos directivos de finanzas en Francia, el Reino Unido, Alemania y Estados Unidos. Los encuestados abarcaron desde startups hasta grandes empresas, y eligieron sus herramientas de una lista o las nombraron por su cuenta. Spendesk, Oracle NetSuite y Remote patrocinaron el informe.

¿Cómo están utilizando los equipos de finanzas las herramientas de inteligencia artificial?

La inteligencia artificial de propósito general lidera, con Claude de Anthropic asegurando el 41%, superando a Microsoft's Copilot, OpenAI's ChatGPT y Google's Gemini, mientras que las herramientas de inteligencia artificial diseñadas para el sector financiero apenas están comenzando a emerger. Los principales usos de la inteligencia artificial son tareas fundamentales de finanzas: análisis financiero (20%), informes, modelado y pronóstico (cada uno 12%), reconciliaciones (9%) y consultas de datos y automatización de flujo de trabajo (cada uno 8%).

En lugar de comprar un producto de inteligencia artificial diferente para cada tarea, los equipos están agregando características de inteligencia artificial a los sistemas que ya utilizan. Esto les permite buscar en hojas de cálculo, software de finanzas y documentos, y les ayuda a completar tareas rutinarias más rápidamente. En julio, una encuesta de Deloitte de 58 directores financieros de grandes empresas en el Reino Unido encontró que el 73% es optimista sobre la inteligencia artificial, aunque su gasto se mantuvo cauteloso.

"Es obvio que los equipos de finanzas están aprovechando la optimización del motor de respuestas para optimizar su flujo de trabajo", dijo Pauline Babel, directora financiera de Spendesk. Babel agregó que los equipos quieren un lugar unificado para trabajar, y que la inteligencia artificial está asumiendo los trabajos manuales para que el personal pueda dedicar más tiempo a decisiones más importantes.

Mientras tanto, los departamentos de finanzas están reduciendo la cantidad de aplicaciones de software que utilizan. Más del 90% de ellos operan con seis o menos herramientas, y entre los encuestados, el 41% puede hacerlo con una o tres, mientras que la mitad utiliza cuatro a seis. Muy poca gente planea hacer adiciones significativas. Dos tercios planean mantener su configuración actual o comprar solo una o dos herramientas adicionales el próximo año. Casi un cuarto planea transferir sus procesos a una sola plataforma.

La contabilidad en la nube es ahora el estándar en la mayoría de las empresas, con las empresas más pequeñas eligiendo herramientas que satisfagan sus necesidades actuales y las más grandes buscando software que gestione múltiples entidades y monedas. Muchos hábitos antiguos continúan en varios campos. Para cuatro de cada cinco equipos que planean y pronostican, esto se hace principalmente en hojas de cálculo, y un 7% adicional no tiene una herramienta de planificación específica.

La situación con el efectivo es la misma: el 55% lo rastrea en hojas de cálculo, y el 17% no utiliza un sistema dedicado. La compras, que se aborda por primera vez este año, es el área menos desarrollada, ya que casi dos tercios de las empresas no utilizan una herramienta dedicada para la compra de bienes y servicios.

De manera similar, la facturación también se está absorbiendo: el 41% de las empresas no tiene una herramienta de facturación independiente y, por lo tanto, utiliza las características de facturación contenidas en su software de contabilidad o ERP. La nómina y los recursos humanos son las áreas que han sido más digitalizadas, con el 87% de las empresas utilizando un sistema dedicado.

La gestión de gastos, el mercado al que se dirige Spendesk, se movió en la otra dirección. Casi un cuarto de las empresas ahora no tienen una herramienta dedicada para ello, en comparación con el 10% del año pasado. Spendesk dice que los resultados confirman, por cuarto año consecutivo, que lidera la gestión de gastos entre las empresas más pequeñas.

This article was written with the assistance of AI.
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