Salesforce ha hecho un anuncio significativo en su conferencia de tecnología Dreamforce con la presentación de Koa, un nuevo modelo de IA desarrollado en colaboración con Nvidia. Koa es el primer modelo de razonamiento de la empresa, desarrollado sobre el modelo Nemotron de Nvidia, y está diseñado específicamente para destacarse en tareas relacionadas con ventas, marketing y soporte al cliente.

Este movimiento marca una divergencia del enfoque tradicional de los laboratorios de IA propietarios, que a menudo requieren que las empresas suban archivos, código, prompts y comentarios directamente a sus modelos y agentes, lo que resulta en costos sustanciales. En contraste, Koa ofrece una alternativa de peso abierto que está entrenada para realizar tareas de trabajo específicas sin ingerir datos reales del cliente, lo que elimina el riesgo de fuga de datos.

Según Jayesh Govindarajan, EVP de IA de Salesforce, Koa se proporcionará como una alternativa a otros modelos en la plataforma Agentforce, donde los clientes crean agentes para realizar tareas como responder preguntas de servicio al cliente o programar citas. Govindarajan señaló que aunque Salesforce ha construido modelos de lenguaje específicos para tareas pequeñas, el razonamiento siempre ha dependido de los proveedores de modelos de frontera hasta ahora.

El desarrollo de Koa involucró un entrenamiento posterior del modelo utilizando datos sintéticos que imitaban patrones de clientes, en lugar de datos reales del cliente. Este enfoque permitió a Salesforce y Nvidia crear un modelo que está bien versado en conocimientos de ventas y soporte al cliente sin comprometer la seguridad de los datos del cliente.

Koa está diseñado para ser más eficiente y rentable que enviar tareas a otros modelos como Claude o ChatGPT. Con Nemotron, la VP de Software de IA Generativa para Empresas de Nvidia, Kari Ann Briski, destacó la arquitectura única para la inferencia para ser eficiente en tokens, lo que es esencial para la tokenomía de la IA.

Mientras que Salesforce ha anunciado una asociación con Anthropic llamada Claudeforce, que permite a las empresas utilizar Claude como su interfaz de IA mientras mantienen sus datos seguros dentro del sistema de Salesforce, la presentación de Koa señala un cambio significativo en el enfoque de la empresa hacia la IA.

This article was written with the assistance of AI.
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