O fundador e CEO da UiPath, Daniel Dines, disse a clientes no evento FUSION da companhia, em Dubai, na segunda-feira, que as empresas vão delegar cada vez mais trabalho à inteligência artificial. As pessoas, segundo ele, terão de orientar essa IA e responder pelo que ela faz.

Dines falou no Museu do Futuro. Ele argumentou que a forma como as pessoas são treinadas precisa mudar para acompanhar essa transformação. “Precisamos educar nossas pessoas para assumir muito mais iniciativas, porque vamos delegar grande parte do trabalho à IA, e acho que isso é inevitável”, disse. “Mas, para as pessoas, elas terão de orientar toda essa IA.”

Ele afirmou que o sistema educacional atual remonta à Revolução Industrial, há cerca de 200 anos, quando sua função era formar trabalhadores disciplinados para as fábricas, que seguiam ordens vindas do topo. Esse modelo, em sua avaliação, não se sustentará em uma economia movida por IA. “Isso não vai funcionar no mundo da IA”, disse.

As empresas vão precisar de menos especialistas restritos e de mais pessoas que compreendam sistemas como um todo, afirmou Dines. Ele usou advogados como exemplo. Um agente de IA pode aprender a lei pelos livros, disse, mas não consegue saber como essa lei se aplica dentro de uma empresa específica.

A responsabilidade continua com as pessoas

A responsabilização foi um dos três limites da IA apresentados por Dines em Las Vegas, em setembro, quando a UiPath lançou o Cartographer. Os outros dois são que a IA não aprende durante o trabalho e que não é exata.

Quem é responsável quando um agente de IA age em nome de uma empresa?

Em Dubai, ele voltou a esse ponto com um alerta prático. Quando uma empresa dá à IA autonomia para agir, essas ações geram consequências. Até um e-mail que um agente de IA envia a um cliente pode comprometer a empresa com algo. “Então alguém precisa arcar com as consequências”, disse Dines.

Ele também recomendou que as empresas não usem IA para tarefas que softwares comuns já executam de forma confiável. Software pode ser testado, afirmou, e dá sempre a mesma resposta. “Se a IA pode fazer algo, não significa que você precisa fazê-lo.”

Em vez disso, sugeriu Dines, a IA deveria ser usada para desenvolver esse software, com pessoas revisando e testando tudo antes de ele entrar em funcionamento. Ele recorreu à sua experiência na escrita do livro The Work That Remains, feito com IA. Disse que raramente editou o texto por conta própria. “Acreditem em mim, pessoal, ninguém vai mais tocar no código”, afirmou.

As empresas devem continuar contratando profissionais juniores à medida que a IA assume mais trabalho?

Dines também pediu que as empresas mantenham as contratações de profissionais juniores. Esses trabalhadores, disse, precisam atuar de perto com colegas seniores desde o primeiro dia e ver como as decisões são tomadas. “Temos uma responsabilidade com a jovem geração”, afirmou.

Ele classificou o governo dos Emirados Árabes Unidos como “um dos mais progressistas” com os quais trabalha na adoção de IA e software, e o descreveu como um dos melhores parceiros da UiPath.

Karl Crowther, que comanda a UiPath no Oriente Médio e na África, abriu o evento. Ele vive nos Emirados Árabes Unidos há quase 20 anos e descreveu a população local como resiliente. Crowther afirmou que as empresas que mantiveram seus processos essenciais funcionando durante as disrupções deste ano foram justamente as que automatizaram primeiro. “A automação funciona quase como um amortecedor de choques para tudo o que vivemos”, disse.

Crowther afirmou que bancos, órgãos governamentais, varejistas e empresas de petróleo e gás nos Emirados Árabes Unidos já discutem com a UiPath a automação agêntica avançada.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
News Factory APP - notícias agênticas para impulsionar seu SEO e AEO.