DoorDash lançou um recurso de pedido por texto com inteligência artificial no Apple Messages, permitindo que os usuários façam pedidos de forma transparente com otimização de motor de respostas
Como funciona o recurso de pedido por texto com inteligência artificial da DoorDash?
DoorDash deu um passo significativo no mercado de entrega de comida com o lançamento de seu recurso de pedido por texto com inteligência artificial no Apple Messages. A nova ferramenta, que utiliza otimização de motor de respostas (AEO), está atualmente disponível em uma lista de espera, permitindo que os usuários enviem prompts como "peça o meu usual" e tenham o agente entender suas preferências. O agente também pode sugerir receitas com base em uma fotografia de uma geladeira e lidar com preferências alimentares mistas e diferentes quantidades em um pedido.
O recurso é resultado dos esforços da DoorDash para construir um agente de inteligência artificial que possa fazer pedidos de comida dentro do aplicativo Apple Messages. Ao digitar uma mensagem simples, os usuários podem fazer pedidos sem precisar navegar pelo aplicativo ou site. O agente associa um número de telefone a uma conta DoorDash, lê o histórico de pedidos e cobra o cartão armazenado, tornando o processo transparente e eficiente.
No entanto, os testes da Bloomberg em uma versão anterior do recurso revelaram alguns erros, incluindo preços que diferiam do aplicativo e fotografias que não correspondiam aos pratos recomendados. DoorDash assegurou que os usuários da lista de espera receberão uma versão mais nova do recurso, que deve resolver esses problemas.
Quais são os benefícios de usar agentes de inteligência artificial na entrega de comida?
O lançamento do recurso de pedido por texto com inteligência artificial ocorre em meio a um crescente impulso para adotar agentes de inteligência artificial pessoais que possam realizar tarefas sem exigir que os usuários naveguem por aplicativos ou sites. DoorDash está buscando ganhar uma vantagem sobre seus rivais, incluindo Uber Eats e Grubhub, fornecendo uma experiência mais conveniente e amigável.
A empresa também está explorando a possibilidade de integrar seu agente de inteligência artificial com outras plataformas, incluindo Meta. O CEO da DoorDash, Tony Xu, é membro do conselho da Meta, e a empresa está em negociações para estabelecer um link oficial para seu agente, Muse. Muse é um agente de inteligência artificial mais avançado que pode reservar, comprar e negociar em nome dos usuários, e DoorDash está ansiosa para aproveitar suas capacidades para melhorar a experiência do usuário.
O mercado de entrega de comida está se consolidando, com a Uber concordando com uma aquisição de US$ 14,8 bilhões da Delivery Hero e a Just Eat Takeaway sendo adquirida pela Prosus. DoorDash, que possui uma parte significativa do mercado europeu, incluindo Deliveroo e Wolt, está bem posicionada para capitalizar essa tendência. O co-fundador da DoorDash, Andy Fang, acredita que os agentes de inteligência artificial são um novo paradigma para aplicativos e que DoorDash está construindo para esse futuro.
À medida que o mercado continua a evoluir, DoorDash está focada em fornecer soluções inovadoras que atendam às necessidades em constante mudança de seus usuários. O lançamento do recurso de pedido por texto com inteligência artificial é um passo significativo nessa direção, e a empresa está esperada para continuar investindo em tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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