Hackers conseguiram enganar o assistente de suporte impulsionado por inteligência artificial da Meta para redefinir as senhas de contas de alto valor do Instagram, permitindo que os perpetradores reivindicassem a propriedade de contas avaliadas em mais de $1 milhão no mercado cinza.
A técnica se baseia em uma conhecida falha de segurança chamada "problema de delegado confuso".
De acordo com o blog CyberSec Guru, o exploit teve sucesso porque o assistente de inteligência artificial carecia de etapas de verificação fora de banda antes de iniciar ações que modificam a conta.
Não todas as contas do Instagram foram vítimas. Pesquisadores observaram que qualquer perfil com autenticação de múltiplos fatores habilitada — mesmo a forma menos robusta oferecida pelo Instagram, um código SMS de uso único — bloqueou o ataque.
A Meta introduziu o assistente de suporte de inteligência artificial da Meta em março de 2026, prometendo ajuda 24/7 e quase instantânea para uma ampla gama de problemas de usuários.
O CyberSec Guru delineou uma arquitetura de segurança mínima que poderia ter evitado a aquisição.
O incentivo financeiro por trás dessas contas roubadas é substancial.
Embora a Meta ainda não tenha lançado uma resposta detalhada, o incidente serve como uma história de advertência para empresas de tecnologia ansiosas para integrar inteligência artificial conversacional em serviços de enfrentamento de usuário.
Especialistas recomendam que os usuários habilitem a autenticação de múltiplos fatores em todas as contas de mídia social e permaneçam céticos em relação a interações de suporte não solicitadas, mesmo quando parecem originar-se de canais de inteligência artificial oficiais.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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