Quem pode enviar mensagens de texto para a Alexa for Shopping agora?

A Amazon está permitindo que consumidores enviem mensagens de texto para a Alexa for Shopping, seu agente de compras com IA, e comprem produtos sem abrir seu aplicativo ou site. A empresa informou na sexta-feira que o recurso está sendo disponibilizado para um pequeno grupo de clientes convidados dos EUA, com milhões de outros devendo ter acesso nas próximas semanas.

Os consumidores podem comprar produtos enviando mensagens para a Alexa?

Os clientes que aderirem recebem um novo contato chamado “Alexa Shopping”. Eles podem enviar um pedido simples, como a necessidade de mais ração para cachorro, ou enviar a foto de uma receita ou de um look de que gostam. O agente responde com opções. Ele só compra com a aprovação do cliente ou por conta própria quando o preço atinge um valor-alvo definido pelo cliente.

O recurso de mensagens também realiza várias tarefas do dia a dia. O agente pode acompanhar quedas de preço, refazer compras anteriores e verificar pacotes. A Amazon afirma que uma conversa iniciada por mensagem será transferida para seu aplicativo, seu site e os dispositivos Alexa, para que o consumidor possa retomar de onde parou em outra tela.

A Amazon descreve o produto como uma forma de comprar nos momentos em que as pessoas já estão pegando o celular. Rajiv Mehta, vice-presidente de compras conversacionais da Amazon, resumiu assim: “Agora, com a Alexa for Shopping, seu agente pessoal de compras está a apenas uma mensagem de distância.”

O anúncio da Amazon também informou que o agente mostra a imagem de um produto antes de perguntar se o consumidor deseja comprá-lo. Ele guarda preferências pessoais ao longo do tempo, de modo que um consumidor que costuma pedir opções veganas verá essas opções refletidas nas recomendações futuras.

Produtos patrocinados aparecerão nas conversas de texto com a Alexa?

A conversa por mensagens também é um novo espaço para publicidade. Produtos patrocinados podem aparecer entre as opções enviadas pelo agente. A Amazon ainda não cobra dos anunciantes por esse posicionamento, segundo o Digiday, que divulgou os detalhes primeiro. Compras que o agente concluir por conta própria não contêm anúncios. A Amazon faturou mais de US$ 68 bilhões com publicidade em 2025, e a empresa vem ampliando constantemente os espaços nos quais as marcas podem alcançar os consumidores.

A Alexa for Shopping foi lançada em maio. A Amazon afirma que mais de 400 milhões de clientes a utilizaram no último ano. A empresa tem sido protetora em relação à ferramenta. Em setembro, a Amazon bloqueou o agente Muse, da Meta, de fazer compras em seu site. Na semana passada, o diretor executivo da Amazon, Andy Jassy, disse esperar que a Alexa for Shopping se torne o principal agente que as pessoas usam para comprar na Amazon.

As mensagens de texto são uma nova frente disputada. A OpenAI adicionou mensagens de texto ao Dot, seu agente pessoal, no mês passado. A DoorDash começou a permitir que clientes pedissem comida por mensagem em setembro, segundo a GeekWire. O sistema da DoorDash permite que usuários recebam recomendações de pratos e façam pedidos enviando mensagens ao seu chatbot Ask DoorDash AI.

A Amazon não informou com que rapidez o recurso de mensagens chegará a todos os seus usuários além dos convites iniciais, e a empresa também não disse como pretende ampliar a publicidade paga dentro das conversas por texto. Por enquanto, o recurso se limita a clientes convidados nos Estados Unidos, e a proposta é simples: o consumidor envia uma mensagem, e o agente cuida do restante.

Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
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