A Uber está colocando o ChatGPT Work nas mãos de toda a sua força de trabalho global. A empresa de transporte por aplicativo e a OpenAI anunciaram uma parceria ampliada na quinta-feira, e a Uber disse à TechCrunch que cerca de 30 mil funcionários passarão a usar o agente de IA corporativo.

O que é o ChatGPT Work?

A OpenAI lançou o ChatGPT Work em julho como uma ferramenta que equipes corporativas podem implantar em diversos fluxos de trabalho. A Uber começou em menor escala. Ela testou o produto com 1.000 funcionários no início deste ano, antes de abri-lo para toda a empresa.

Como foi o piloto do ChatGPT Work na Uber?

Esse piloto reuniu trabalhadores de diversas áreas da Uber, incluindo finanças, operações e produto. A maioria dos primeiros adotantes não era de engenheiros. Cerca de 80% eram profissionais de outras áreas, de acordo com Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, que conversou com a TechCrunch. Eles aplicaram a ferramenta em uma série de tarefas.

“Eles a usaram para uma ampla gama de tarefas: analisar dados complexos de nossas operações para identificar tendências e desenvolver recomendações; localizar materiais de treinamento para diferentes mercados e idiomas; e criar painéis interativos personalizados para gerenciar seu trabalho diário”, disse Sukumar.

Como a Uber está usando os “AI pods” para automatizar tarefas?

A Uber ainda não decidiu exatamente como os funcionários devem usar o chatbot, e não pretende ditar isso. “Nossa abordagem é disponibilizar ferramentas de IA poderosas em toda a Uber, dando às equipes espaço para experimentar”, disse Sukumar. No início deste ano, a empresa juntou 30 engenheiros de IA a equipes de diversas áreas e lhes deu duas semanas para automatizar partes essenciais de seus trabalhos. Segundo Sukumar, esses “AI pods” mostraram o quanto de oportunidade existe quando a expertise técnica se combina com um profundo conhecimento de uma função específica.

A Uber não informou quanto está gastando com a nova implantação. Sukumar disse que a empresa acompanhará como os funcionários usam a tecnologia e quais tipos de fluxos de trabalho eles criam. “Avaliaremos esses resultados e usaremos o que aprendermos para orientar como implantamos IA em toda a empresa”, afirmou. A Uber diz que a OpenAI trabalhou em estreita colaboração com a empresa para integrar o chatbot.

A expansão também reflete a investida da OpenAI em clientes corporativos. A empresa, conhecida por muitas pessoas como uma marca de consumo, avançou rapidamente para ampliar seu negócio empresarial enquanto disputa mercado com a Anthropic. Outras empresas de IA têm tido dificuldade para acompanhar o ritmo dos ganhos da OpenAI entre clientes corporativos.

Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI verfasst.
News Factory APP - agentische News für besseres SEO & AEO.