Uma ação coletiva movida contra a Anthropic alega que a empresa enganou usuários avançados sobre os limites de sua assinatura Max. A ação, movida pelos advogados Monica Vaca e Kati Daffan, alega que os materiais de marketing da Anthropic enganaram os clientes sobre os limites de uso do plano Max, que é uma atualização do plano Pro de $20/mês.
De acordo com a ação, o plano Max da Anthropic tem duas opções de preços: $100 por mês para "5x" os limites de uso do Pro ou $200 por mês para "20x". No entanto, a ação alega que esses números são enganosos e escondidos em letras miúdas, e que os limites de uso reais são muito menores do que os anunciados. A reclamação alega que os limites de uso são prometidos apenas para blocos de cinco horas de tempo, sujeitos a um limite semanal, o que soma um aumento muito menor na capacidade de uso.
Vaca, uma das advogadas por trás da ação, disse que a questão é complexa e exige que os clientes "mergulhem fundo" nas letras miúdas para entender os limites de uso reais. Ela alega que isso é injusto para os clientes, que muitas vezes se surpreendem ao descobrir que não estão obtendo o uso que esperavam após atualizar para o plano Max.
A Alegada Desinformação
A ação alega que os materiais de marketing da Anthropic, incluindo gráficos e texto do site, enganaram os clientes, levando-os a crer que obteriam mais uso do plano Max do que realmente obtiveram. A reclamação alega que o uso de letras miúdas e linguagem complexa pela empresa tornou difícil para os clientes entender os limites de uso reais, e que a empresa deveria ter sido mais transparente em seus materiais de marketing.
A Anthropic argumentou que não omitiu os limites de sessão de seus materiais de marketing, e que os clientes poderiam ter encontrado as informações clicando em hiperlinks disponíveis no processo de compra. No entanto, Vaca discorda, dizendo que não é fácil para os clientes entender os termos e que eles não deveriam ter que confiar nas letras miúdas para obter uma compreensão precisa do que estão comprando.
A ação é uma tentativa rarefeita de penalizar legalmente as empresas de IA por um ponto de frustração amplamente compartilhado: a pressão crescente para gerar lucro. À medida que as pressões para gerar lucro aumentam, os clientes de IA frequentemente reclamam que os principais laboratórios estão passando seus altos custos operacionais para eles. A ação contra a Anthropic é vista como um caso-teste para a indústria, e pode ter implicações para como as empresas de IA comercializam seus produtos e serviços.
Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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