¿Quién puede enviar mensajes de texto a Alexa para Compras en este momento?

Amazon permite que los compradores envíen mensajes de texto a Alexa para Compras, su agente de compras con inteligencia artificial, y compren productos sin abrir su aplicación o sitio web. La compañía informó el viernes que la función se está implementando para un pequeño grupo de clientes invitados de Estados Unidos, con millones más que tendrán acceso en las próximas semanas.

¿Pueden los compradores adquirir productos enviando mensajes de texto a Alexa?

Los clientes que acepten participar obtienen un nuevo contacto llamado “Alexa Shopping”. Pueden enviar una solicitud sencilla, como la necesidad de más comida para perros, o enviar una foto de una receta o de un atuendo que les guste. El agente responde por mensaje de texto con opciones. Solo compra con la aprobación del cliente o por su cuenta cuando el precio alcanza una meta que el cliente haya establecido.

La función de mensajes de texto también se encarga de varias tareas cotidianas. El agente puede hacer seguimiento a las bajadas de precios, volver a pedir compras anteriores y consultar el estado de los paquetes. Amazon afirma que una conversación iniciada por mensaje de texto se trasladará a su aplicación, su sitio web y sus dispositivos Alexa, de modo que el comprador pueda retomarla donde la dejó en otra pantalla.

Amazon describe el producto como una forma de comprar en los momentos en que las personas ya toman sus teléfonos. Rajiv Mehta, vicepresidente de compras conversacionales de Amazon, lo expresó así: “Ahora, con Alexa para Compras, tu agente de compras personal está a solo un mensaje de texto”.

El anuncio de Amazon también señaló que el agente muestra la imagen de un producto antes de preguntar si el comprador quiere adquirirlo. Con el tiempo, recuerda las preferencias personales, de modo que un comprador que pide con frecuencia opciones veganas verá esas opciones reflejadas en recomendaciones futuras.

¿Aparecerán productos patrocinados en los chats de texto de Alexa?

El hilo de mensajes de texto también es un nuevo espacio para la publicidad. Los productos patrocinados pueden aparecer entre las opciones que envía el agente. Amazon todavía no cobra a los anunciantes por esa ubicación, según Digiday, que fue el primero en informar los detalles. Las compras que el agente realiza por su cuenta no llevan anuncios. Amazon obtuvo más de 68.000 millones de dólares con publicidad en 2025, y la compañía ha ampliado de forma constante los lugares en los que las marcas pueden llegar a los compradores.

Alexa para Compras se lanzó en mayo. Amazon afirma que más de 400 millones de clientes la usaron en el último año. La compañía ha sido protectora con la herramienta. En septiembre, Amazon bloqueó al agente Muse de Meta para que comprara en su sitio. La semana pasada, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que espera que Alexa para Compras se convierta en el principal agente que las personas usen para comprar en Amazon.

Los mensajes de texto son un nuevo frente muy disputado. OpenAI añadió los mensajes de texto a Dot, su agente personal, el mes pasado. DoorDash empezó a permitir que los clientes pidan comida por mensaje de texto en septiembre, según informó GeekWire. El sistema de DoorDash permite a los usuarios recibir recomendaciones de platos y realizar pedidos enviando mensajes de texto a su chatbot Ask DoorDash AI.

Amazon no ha dicho qué tan rápido la función de mensajes de texto llegará a todos sus usuarios más allá de las invitaciones iniciales, y la compañía tampoco ha indicado cómo planea ampliar la publicidad paga dentro del hilo de mensajes. Por ahora, la función se limita a clientes invitados en Estados Unidos, y la propuesta es sencilla: el comprador envía un mensaje y el agente se encarga del resto.

This article was written with the assistance of AI.
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