Un desarrollador en Costa Rica afirma que el sistema de facturación de la API de Anthropic le cargó $504.00 a su tarjeta de crédito después de que intentó agregar $5.04 en créditos, y dice que el soporte automatizado de la empresa se ha negado a corregirlo.

El desarrollador, quien se identifica como abogado de LegalTech y lidera un equipo de desarrolladores, describió el incidente en una publicación en Hacker News. Explicó que intentaba cargar créditos en su cuenta de la API de Anthropic cuando la plataforma le pidió un monto de pago. Como vive en una región hispanohablante, donde los teclados y el software suelen tratar los puntos y las comas de forma distinta, escribió “5.04”.

Según la publicación, el sistema no rechazó la entrada ni le pidió que la aclarara. En cambio, eliminó el punto decimal y le cobró a su tarjeta $504.00 USD. Dijo que el cobro se procesó con un solo clic, sin ninguna pantalla de confirmación ni un paso de revisión que mostrara el monto final.

El desarrollador sostiene que el error no se limita a su caso. Según su relato, un usuario que ingresara 50.00 en las mismas condiciones podría ser cobrado $5,000.00. Escribió que el software financiero nunca debería adivinar ni modificar un valor numérico sin una validación explícita, y que un monto ambiguo debería rechazarse o marcarse para que el usuario lo confirme.

Afirmó que presentó una queja ante Anthropic ese mismo día, minutos después del cobro. En lugar de comunicarse con una persona, dijo, fue atendido por un bot de soporte automatizado. Señaló que el bot negó repetidamente su solicitud de reembolso y cerró el caso citando políticas generales, sin que un humano revisara la causa del cobro excesivo.

El desarrollador también inició un contracargo con su banco en Costa Rica. Escribió que los procesos bancarios en el país pueden tardar hasta 120 días en resolverse. Mientras tanto, los $504.00 ya aparecen registrados en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.

En la publicación, pidió a los equipos de facturación e ingeniería de Anthropic que examinen el error y revisen su caso. Escribió que la falla afecta a los desarrolladores internacionales que intentan construir sobre la plataforma de la empresa.

La publicación no incluye una respuesta de Anthropic. La denuncia del desarrollador no ha sido verificada de forma independiente, y no está claro en la publicación cuántos otros usuarios han sido afectados por el mismo problema de entrada de datos.

This article was written with the assistance of AI.
News Factory APP - agentic news to boost your SEO & AEO.