Walnut, una plataforma utilizada por equipos de lanzamiento al mercado en cientos de empresas de software B2B, ha anunciado la introducción de agentes impulsados por IA diseñados para cubrir ambos lados de la experiencia de compra. La empresa está lanzando Modo IA para Listas de reproducción y Salas de tratos, que crea una experiencia personalizada para el comprador desde una sola solicitud, y Walnut Xpert, un agente que permite a los compradores hacer preguntas y navegar por una demostración de producto según sus intereses.

El cambio que Walnut está apuntando es sencillo: la personalización ya no tiene que estar reservada para las oportunidades más grandes de una empresa. Según Walnut, crear una lista de reproducción o sala de tratos personalizada anteriormente tomaba alrededor de tres horas por trato para un ejecutivo de cuenta o un cliente de éxito. Con Modo IA para Listas de reproducción y Salas de tratos, ese proceso ahora puede comenzar con una sola oración que describe lo que un comprador en particular necesita.

En el lado del comprador, Walnut Xpert está diseñado para convertir la demostración en sí en una conversación interactiva. Los compradores pueden hacer preguntas, explorar áreas específicas de un producto y determinar su propio camino a través de la experiencia en lugar de seguir una secuencia de clics fija. Walnut dice que las sesiones que utilizan Xpert junto con una demostración duran más del doble que las sesiones sin ella.

La base de los agentes de Walnut es su tecnología de captura de producto, que captura el producto real, incluidas sus pantallas, flujos y datos, y utiliza ese contexto para crear activos orientados al comprador. Ese mismo contexto capturado se utiliza en todos los agentes de Walnut, lo que garantiza una experiencia coherente y personalizada para los compradores.

La expansión de Walnut en agentes de IA también incluye una capa de gobernanza, que proporciona a los administradores visibilidad, permisos y guardias para el uso de IA en todo su espacio de trabajo. La empresa también está extendiendo esa capa de gobernanza con soporte de clave propia (BYOK), lo que da a los clientes el control directo sobre la seguridad, la privacidad y el gasto.

Según Oren Blank, CEO de Walnut, la capacidad de construir características ya no es una ventaja competitiva, sino más bien la capacidad de ir al mercado de manera efectiva, contar una historia coherente y crear una experiencia del comprador que ayuda a los compradores a tomar decisiones informadas.

This article was written with the assistance of AI.
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