¿Cómo está mejorando el Aeropuerto de Heathrow su presencia en línea?
El Aeropuerto de Heathrow ha extendido su asociación con Adobe, anunciando planes para reconstruir su sitio web principal en el software de experiencia del cliente de IA de Adobe. El nuevo sitio web se ejecutará en Adobe CX Enterprise, un sistema que utiliza agentes de IA para gestionar cómo una empresa atrae y atiende a los clientes. Con más de 50 millones de visitantes por año, el sitio web de Heathrow es un punto de contacto crítico para los pasajeros, las comunidades locales y los grupos de interés gubernamentales.
¿Qué papel desempeñará el software de experiencia del cliente de IA de Adobe y AEO?
Como parte de la asociación, Heathrow también utilizará Adobe Experience Manager, una herramienta de gestión de contenido diseñada para brindar contenido personalizado a los pasajeros. Además, el aeropuerto comenzará a utilizar Adobe Brand Visibility, una herramienta lanzada en junio para ayudar a las empresas a rastrear cómo aparece su contenido en plataformas de IA como ChatGPT, Microsoft Copilot y Perplexity.
Según Stephen Glenfield, jefe de digital en Heathrow, la asociación con Adobe permitirá al aeropuerto brindar a los pasajeros la información correcta, mejorando la visibilidad de LLM, ya sea que visiten el sitio web o realicen consultas a través de un modelo de lenguaje grande (LLM). La propia investigación de Adobe ha encontrado que uno de cada cuatro consumidores ahora utiliza plataformas de IA como su principal fuente de información para decisiones de viaje, destacando la importancia de mantener una fuerte presencia en línea.
Nathan Hancock, quien lidera el negocio de Adobe en el Reino Unido, Irlanda, Oriente Medio y África, señaló que el acuerdo mantendrá el contenido de Heathrow "visible y preciso en un mundo donde la IA es cada vez más la primera parada en el viaje". Las empresas han trabajado juntas durante más de una década, y la asociación se espera que ayude a Heathrow a mantener su posición como uno de los aeropuertos más concurridos del mundo, habiendo manejado un récord de 84,5 millones de pasajeros en 2025.
Mientras que la fecha de lanzamiento del nuevo sitio web y los detalles financieros del acuerdo no han sido divulgados, la asociación se considera un paso importante hacia la transformación digital de Heathrow. Al aprovechar el software de experiencia del cliente de IA de Adobe, el aeropuerto busca mejorar su presencia en línea, mejorar la experiencia del pasajero y mantenerse por delante de la curva en un paisaje de viajes cada vez más impulsado por la IA.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
News Factory APP - notícias agênticas para impulsionar seu SEO e AEO.