Homebase lanzó un asistente de IA que puede cubrir un turno cuando un empleado llama para reportar que está enfermo, un problema que los dueños de pequeños negocios suelen resolver haciendo llamadas ellos mismos. La compañía, que fabrica software de programación de turnos y nómina para empresas con personal por horas, anunció el producto el martes.

¿Cómo encuentra Homebase Assistant cobertura para los turnos perdidos?

¿Quién toma las decisiones finales de programación con Homebase Assistant?

La herramienta, llamada Homebase Assistant, busca trabajadores disponibles, los contacta y organiza la cobertura. Basa sus decisiones en las preferencias del dueño y en el historial previo, según explicó la compañía. Los dueños establecen las reglas dentro de las que opera el asistente y conservan la última palabra sobre quién queda programado.

John Waldmann, fundador y director ejecutivo de Homebase, presentó el lanzamiento como un cambio frente a las herramientas que solo señalan problemas. “La mayoría de las herramientas de IA simplemente te dirían que el turno no tiene cobertura”, dijo. “Homebase Assistant encuentra a alguien que pueda cubrirlo y devuelve al dueño a su trabajo”.

El asistente hace más que atender vacíos de última hora. También crea horarios, redacta anuncios de empleo y filtra candidatos. Además, revisa los registros de horas, señalando entradas y salidas faltantes y otros errores antes de que se ejecute la nómina. Lleva el control de las horas extra y de la diferencia entre las horas planeadas y las trabajadas.

¿Ya está disponible Homebase Assistant para todas las empresas?

El acceso es limitado por ahora. Homebase no compartió precios, un calendario para un despliegue más amplio ni los modelos de IA en los que se basa el producto.

El lanzamiento se apoya en funciones de IA más pequeñas que la compañía añadió el año pasado para contratación, programación y nómina. Homebase afirma que sus productos de IA han gestionado más de 4,7 millones de tareas administrativas desde 2025. La compañía reporta que más de 150.000 empresas usan su software, en su mayoría cafeterías, tiendas y otros pequeños negocios.

Homebase apuesta a que los dueños quieren IA que resuelva los problemas por sí sola. Las grandes compañías avanzan en la misma dirección. ChatGPT Work de OpenAI, por ejemplo, está diseñado para completar tareas en las aplicaciones de un usuario en lugar de solo ayudarlo con ellas.

Sin embargo, los pequeños negocios han adoptado la IA más lentamente. La empresa estadounidense mediana gasta cerca de 11 dólares por empleado al mes en IA, según las cifras citadas en la cobertura del anuncio. Para un pequeño operador con un equipo de trabajadores de medio tiempo, la pregunta es si una herramienta que se encarga de buscar un reemplazo justificará un costo mensual que Homebase aún no ha hecho público.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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