Omar Hamdi, fundador y director ejecutivo de Pathos Communications plc, sostiene que la IA pondrá a prueba si las firmas de relaciones públicas pueden generar dinero a escala, en lugar de acabar con las relaciones públicas. Afirma que Pathos utiliza software para la generación de prospectos, la elaboración de borradores de artículos y el desarrollo de negocios, mientras que las personas se encargan de las relaciones y el criterio. Pathos reportó un crecimiento de los ingresos del 14 % en el primer semestre de 2026.

Omar Hamdi no ve la inteligencia artificial como el fin de las relaciones públicas. La ve como una pregunta más exigente: si las firmas de relaciones públicas pueden generar dinero a escala.

¿Está cayendo el gasto en relaciones públicas a medida que se expande la IA?

City A.M. informó el 6 de octubre que la proporción de empresas británicas que gastan en relaciones públicas y consultoría de gestión cayó al 4,2 % en septiembre. En el mismo periodo, el gasto empresarial general aumentó un 3,1 % interanual, y el gasto en servicios de IA aumentó rápidamente. La pregunta, tal como la plantea Hamdi, no es solo si las compañías recortarán los presupuestos de las agencias a medida que se expanden las herramientas de IA. Es si las agencias pueden usar la tecnología para entregar un trabajo más útil, de manera más consistente, con un precio y un margen que tengan sentido.

Hamdi es fundador y director ejecutivo de Pathos Communications plc, que cotiza en Londres. Su respuesta consiste en construir una empresa de relaciones públicas en la que el software asuma más del trabajo de preparación, segmentación y desarrollo de negocios. Las personas seguirían encargándose de las relaciones y del criterio que importan cuando una empresa intenta ser comprendida.

Las cifras recientes de Pathos dan a ese argumento un marco de compañía pública. Investegate publicó los resultados de la compañía para los seis meses terminados el 30 de junio de 2026 el 9 de septiembre. Mostraron un crecimiento de los ingresos del 14 %, un crecimiento del EBITDA ajustado del 36 % y un aumento del 80 % en los cobros de efectivo de clientes. Los clientes recurrentes representaron el 36 % de los ingresos, frente al 16 % de un año antes.

Proactive Investors informó ese mismo día que el EBITDA ajustado del primer semestre aumentó porque los mayores ingresos, la mejora del apalancamiento operativo y los menores cargos por cuentas incobrables se tradujeron en rentabilidad. Hamdi insiste en ese punto operativo. Afirma que la tecnología de la firma ayuda en la generación de prospectos, el cultivo de prospectos y la incorporación de clientes, mientras que las relaciones con clientes recurrentes cobran cada vez más peso en el negocio.

¿Cómo usa Pathos la IA en el trabajo de relaciones públicas?

El cambio, tal como lo describe Hamdi, comienza antes de que un prospecto haya hablado con alguien de Pathos. La tecnología analiza las noticias, sugiere posibles enfoques e ideas de artículos, y prepara materiales para la conversación que sigue. Para cuando se realiza una reunión, dice, el equipo puede tener listos los borradores de artículos, los casos de negocio y los enfoques noticiosos actuales.

En la ejecución, Pathos utiliza el emparejamiento algorítmico entre las historias de los clientes y los medios de comunicación para aumentar las probabilidades de éxito del contenido, afirma Hamdi. También señala el tamaño del mercado que busca atender. Cita un mercado global de 400 millones de pequeñas y medianas empresas, y no un pequeño grupo de departamentos de comunicación de grandes corporaciones.

Según su relato, el objetivo es ofrecer una experiencia seria de relaciones públicas a empresas que quizá no han tenido el tiempo, el presupuesto o la confianza para contratar una agencia convencional. Los prospectos a veces responden a la comunicación inicial como si Pathos ya estuviera haciendo parte del trabajo de un publicista. Una de las reacciones que recuerda fue: “Siento que ustedes ya son mis relacionistas públicos”.

Hamdi afirma que los clientes sintieron que recibían la experiencia que tendrían si un profesional de relaciones públicas altamente calificado, con décadas de experiencia, hubiera pasado un día trabajando con ellos. Estaban recibiendo esa experiencia “incluso antes de reunirse con nosotros por primera vez”.

También sostiene que la tecnología cambia la forma en que el equipo trabaja internamente, no solo la forma en que llega a los prospectos. “Simplemente hace que su trabajo sea mucho más eficiente, mucho más fluido, la velocidad del negocio ha mejorado”, dice. La eficiencia del desarrollo de negocios de Pathos, agrega, es más alta que nunca.

¿Puede la IA ayudar a las firmas de relaciones públicas a crecer?

Para los lectores de negocios, la afirmación más interesante no es que la IA pueda escribir más rápido. Es que una empresa de servicios podría crecer convirtiéndose en una empresa de tecnología con una capa de servicio. Hamdi afirma que Pathos está incorporando a su plataforma medios más grandes y más sólidos, lo que puede respaldar mejores márgenes. “Somos más eficientes a medida que crecemos”, dice.

Yahoo Finance informó el 15 de octubre que Hamdi habló del aumento de los ingresos recurrentes, del objetivo de la compañía de construir un negocio cotizado sostenible y rentable, y del lanzamiento previsto de Pressella en el primer semestre de 2027.

La apuesta más amplia aún no se ha puesto a prueba en el mercado. Pressella y PathosMind avanzan hacia una disponibilidad más amplia, y la compañía tendrá que demostrar que sus herramientas ofrecen los resultados que sus resultados hasta ahora sugieren. Sin embargo, la postura de Hamdi es clara. El futuro de las relaciones públicas, sostiene, pertenece menos a las firmas que venden horas y más a los operadores que pueden usar la tecnología para escalar el criterio, la preparación y la pertinencia, sin eliminar el trabajo humano que da valor a las relaciones públicas.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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