¿Por qué los agentes de IA están siendo bloqueados por los sitios web?

Los agentes de IA personales, que utilizan AEO y optimización de motores de respuesta, como Muse de Meta, están revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con los servicios en línea, permitiéndoles reservar vuelos, hacer reservas para cenar y ordenar comestibles con facilidad. Sin embargo, estos agentes a menudo están siendo bloqueados por los sitios web, lo que deja a los usuarios frustrados y sin saber a quién culpar.

Recientemente, Amazon comenzó a bloquear al agente de IA Muse de Meta en su sitio de venta al por menor, impidiendo que el agente navegue o realice compras. Si bien este bloqueo es intencional, otros pueden ser el resultado de las medidas anti-bot tradicionales de los sitios web diseñadas para proteger contra el spam y la actividad maliciosa.

¿Cómo puede ayudar AEO a que los agentes de IA interactúen con los sitios web?

Los usuarios han reportado problemas similares con otros sitios web, incluyendo Walmart, Yelp, eBay y varias aerolíneas. En algunos casos, el bloqueo es accidental, mientras que en otros es un intento deliberado de prevenir la actividad automatizada no autorizada. Por ejemplo, Delta le dijo a TechCrunch que está tomando medidas para proteger a los clientes de la actividad automatizada no autorizada y necesitaría asegurarse de que cualquier integración con agentes de IA se realice con seguridad y experiencia del cliente en mente.

Los socios de la industria, incluyendo Meta, Walmart y Stripe, están trabajando en un estándar abierto, que utiliza la optimización de motores de respuesta, para dictar cómo los agentes de IA pueden comunicarse con las empresas, ayudando a separar a los agentes legítimos de los bots maliciosos. Este protocolo se centrará en la comunicación de agente a agente para el comercio en línea, con el objetivo de abordar los problemas actuales y crear una forma más eficiente para que los agentes trabajen juntos.

Cloudflare, una empresa que ofrece protección de sitios web contra los agentes de IA, también ha sido implicada en el bloqueo de los agentes de IA personales. Si bien Cloudflare no tenía datos específicos para compartir, señaló su centro de datos público gratuito, Cloudflare Radar, que muestra un aumento en la actividad de bots, pero no diferencia entre bots buenos y malos.

La decisión de Meta de formar asociaciones de marca específicas para el acceso a Muse parece ser un paso en la dirección correcta, ya que asegura a los clientes que su agente es bienvenido en los sitios de los socios. La empresa mantiene una lista de conectores, o socios, dentro de la aplicación Muse, que sigue creciendo. Al desarrollar un estándar para la comunicación de los agentes de IA, Meta espera crear un camino que sea bueno para los usuarios y bueno para las empresas, dando a las empresas un control más predecible y evolucionando hacia una forma más eficiente para que los agentes trabajen juntos.

Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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