¿Airbnb reveló un acuerdo con el laboratorio de IA del CEO Brian Chesky?
Airbnb informó que un laboratorio de IA controlado por su director ejecutivo pagó a la compañía 7,1 millones de dólares por parte de su propiedad intelectual y para cubrir ciertos gastos. La revelación se hizo en el informe trimestral de la empresa publicado el jueves, junto con resultados que mostraron ingresos creciendo a su ritmo más rápido en más de tres años.
¿Quién controla el laboratorio de IA que firmó un acuerdo con Airbnb?
Brian Chesky fundó el laboratorio y lo controla. Según un acuerdo firmado este mes, Airbnb puede decidir unirse a las futuras rondas de financiación del laboratorio, y recibió una licencia para usar parte de la tecnología del laboratorio dentro de su propio negocio. El director de tecnología Ahmad Al-Dahle tiene una participación en el laboratorio y también trabaja para él. El informe señala que sus funciones en el laboratorio no cambian sus deberes y responsabilidades con Airbnb.
Un comité especial de miembros independientes de la junta directiva aprobó el acuerdo conforme a la política de la compañía sobre transacciones entre partes vinculadas. El informe no menciona el nombre del laboratorio ni dice qué está construyendo.
The Information, que fue el primer medio en reportar la revelación, dijo, citando una fuente, que Chesky ha financiado el laboratorio él mismo hasta ahora. TNW indicó que no había verificado de manera independiente esa afirmación. Al-Dahle se unió a Airbnb en enero desde Meta, donde lideraba la IA generativa, según informó Bloomberg en ese momento.
El crecimiento gana velocidad
Los ingresos subieron un 19 por ciento hasta 4.900 millones de dólares en el trimestre, y la utilidad neta alcanzó los 1.900 millones de dólares. Las noches y los asientos reservados aumentaron un 16 por ciento. La compañía ahora espera que los ingresos crezcan a tasas altas de dos dígitos este año, por encima de al menos mediados de los dos dígitos, y su junta directiva aprobó recompras de acciones adicionales por hasta 12.000 millones de dólares.
“Es raro que un mercado de nuestro tamaño vuelva a acelerar su crecimiento, pero eso es exactamente lo que estamos haciendo”, dijo Chesky a los analistas durante la llamada de resultados.
Las acciones subieron más de 10 por ciento el viernes, según Reuters. Eso distinguió a Airbnb de Booking, Expedia y Tripadvisor, que han señalado precios más altos de los tiquetes aéreos vinculados a la guerra con Irán y a disturbios en algunas partes de Europa. Airbnb había elevado por última vez su pronóstico en agosto. Los hoteles, que la compañía empezó a incluir este año, crecieron “notablemente más rápido” que las viviendas en el trimestre, afirmó Chesky.
Un agente de viajes con IA y un problema con la competencia
¿Airbnb está desarrollando su propio agente de viajes con IA?
Airbnb planea comenzar a desplegar su propio agente de IA para planificar y reservar viajes en el primer semestre de 2027. En lugar de una ventana de chat, el agente construirá cada respuesta a partir de mapas, fotos, comparaciones, calendarios e itinerarios. También se encargará de los cambios, reembolsos y problemas de pago después de que se haga una reserva.
Chesky sostuvo que los asistentes de propósito general, como Muse e Instinct de Meta, no están diseñados para viajes. Esas herramientas todavía envían muy pocos negocios a Airbnb, dijo en la llamada, según informó Business Insider. “Todavía no vemos mucho tráfico, y mucho menos reservas, provenientes de Muse e Instinct”, afirmó.
El tráfico proveniente de agentes de IA alcanzó su punto máximo a comienzos de octubre y no ha crecido desde entonces, agregó Chesky.
El asistente de soporte propio de Airbnb ahora resuelve cerca del 40 por ciento de los problemas de los clientes sin la intervención de un agente humano. Los costos de soporte por reserva cayeron más de 17 por ciento frente a hace un año, según informó la compañía.
Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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