ElevenLabs, la compañía de IA de voz, apuesta a que las empresas quieren más que una voz. En su cumbre en Nueva York el miércoles, la compañía dijo que ayudará a sus clientes a ajustar modelos de IA con datos de las conversaciones de sus propios clientes. También abrió el acceso anticipado a una aplicación para el lugar de trabajo, lanzó un programa de socios y un mercado, y amplió su acuerdo con Nvidia.
¿Cómo pueden las empresas ajustar los modelos de IA de ElevenLabs?
En los próximos meses, las empresas podrán trabajar con los investigadores de ElevenLabs para ajustar sus modelos de voz y algunos modelos de IA de código abierto. Eligen una meta, como clientes más satisfechos o menos errores. Luego, los modelos siguen mejorando a medida que llegan más llamadas.
El director ejecutivo Mati Staniszewski enmarcó el impulso en términos ambiciosos. “En cuestión de unos pocos años, los agentes conversacionales se convertirán en infraestructura crítica para toda empresa, tan esencial como la nube o los pagos”, dijo.
¿Qué nuevas funciones incluye ElevenAgents?
La compañía también presentó una vista previa de nuevas funciones para ElevenAgents, su plataforma para agentes de voz y chat. Una función de memoria permitirá que los agentes reconozcan a los clientes que regresan. El ejemplo dado fue el de un cliente que prefiere el español y solo puede hablar después de las 5 p. m. Las rutinas se encargarán del trabajo de seguimiento, como devolver la llamada a un solicitante de crédito hipotecario u ofrecer una cita cancelada a alguien en lista de espera.
¿La aplicación de trabajo de ElevenLabs se puede probar gratis?
Para los empleados, ElevenAI escucha las reuniones y las convierte en notas y listas de tareas. ElevenLabs afirma que pide el consentimiento de todos antes de tomar notas. El acceso anticipado gratuito se abrió el miércoles.
ElevenLabs dice que tiene más de 550 socios en 44 países, entre ellos Google Cloud y Deloitte. También firmó un acuerdo con McKinsey. A partir del próximo año, las firmas podrán comprar aplicaciones desarrolladas por socios a través del nuevo mercado.
El acuerdo ampliado con Nvidia añade 15 megavatios de nueva capacidad de cómputo para grandes clientes. Las dos compañías también están construyendo un agente de voz que llama a pacientes a teléfonos fijos para el sistema nacional de citas de salud de Polonia. El director ejecutivo de Nvidia, Jensen Huang, debía hablar en el evento, pero se retiró esta semana, mientras la junta directiva de la empresa lleva a cabo una investigación sobre su conducta.
Los anuncios llegan mientras ElevenLabs enfrenta competidores más baratos, entre ellos los modelos de voz de OpenAI. La compañía fue valorada en 22.000 millones de dólares en septiembre y tiene alrededor de 600 millones de dólares en ingresos. Staniszewski dijo la semana pasada que ElevenLabs podría empezar a prepararse para una oferta pública inicial en 2028.
Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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