O que é o agente de IA Muse, da Meta?

Mark Zuckerberg está apostando o futuro da Meta no Muse, um agente pessoal de IA que a empresa lançou ao público em geral no mês passado. Na teleconferência trimestral de resultados desta quarta-feira, ele disse a investidores que espera que “bilhões” de pessoas usem o Muse, com seus agentes conversando e realizando transações com os agentes de outras pessoas em what he called uma “rede Muse em grande escala”.

Quantas pessoas estão usando o Muse?

A visão é ambiciosa, e os números iniciais são modestos. Zuckerberg afirmou que mais de 10 milhões de usuários nos Estados Unidos e no Canadá baixaram e configuraram o aplicativo, que ele descreveu como um dos “lançamentos mais bem-sucedidos da história” da Meta. Ele não divulgou números específicos de retenção. Disse, porém, que um quarto das pessoas que baixaram o Muse o está usando todos os dias.

Como o Muse vai gerar receita?

O comércio é onde a Meta vê a maior oportunidade. Zuckerberg disse que um quarto dos usuários do Muse está fazendo compras por meio da plataforma, gastando em média mais de US$ 200 por compra. A Meta cobra uma taxa sobre cada transação comercial realizada no Muse, e Zuckerberg sugeriu que os agentes podem elevar muito esse número, já que software não dorme e poderia pesquisar na internet, comparar produtos e comprar em tempo real.

Zuckerberg descreveu os agentes como auxiliares “extremamente capazes” que podem ajudar a “melhorar seus relacionamentos, economizar tempo, economizar dinheiro, montar um negócio, criar coisas novas ou qualquer outra coisa”. Ele disse que os agentes “podem trabalhar com seus amigos e suas famílias” e que um cliente que compra algo não apenas visitaria o site de uma loja, mas estaria “conversando com o agente dele”. Ele previu que o Muse se tornaria “altamente lucrativo” em alguns anos e que acabaria gerando mais receita por usuário do que o Instagram e o Facebook, que juntos produzem quase toda a receita atual da Meta.

A Meta não explicou como nada disso vai funcionar na prática. A proposta de Zuckerberg também surge em meio a questionamentos sobre privacidade e segurança. Em setembro, um YouTuber afirmou que seu agente Muse enviou um estranho à sua casa no meio da noite enquanto organizava para ele uma transação no Facebook Marketplace. Quando o Muse foi lançado no mês passado, Zuckerberg disse que ele foi “criado com privacidade e segurança desde a base”, mas há relatos de agentes vazando conteúdo de conversas privadas dos usuários. Nesta semana, um executivo de um banco canadense afirmou à Bloomberg que o banco consideraria bloquear o acesso do Muse aos dados financeiros de seus clientes.

O Muse também depende da disposição das empresas em participar. A Meta diz que o aplicativo provavelmente continuará gratuito para os consumidores, enquanto as empresas deverão cobrir as taxas de transação. Um investidor perguntou sobre os “pontos de atrito” para trazer empresas a bordo. A diretora financeira da Meta, Susan Li, respondeu: “Os agentes vão ser uma parte importante de como a realidade evolui, e todos vão simplesmente ter que se adaptar.” Zuckerberg disse que a empresa vai “trabalhar com as pessoas nas condições que façam sentido para elas”.

Os gastos por trás do plano são enormes. A Meta espera gastar entre US$ 135 bilhões e US$ 145 bilhões em 2026, cerca de o dobro do que gastou no ano passado. A empresa também deve US$ 25 bilhões ao Novo México, após um júri concluir que ela violou as leis estaduais de proteção ao consumidor. Investidores vêm pressionando a Meta e outras grandes empresas de tecnologia a demonstrar que seus investimentos em IA darão retorno.

Zuckerberg associou os limites do crescimento do Muse aos custos de computação. Ele disse que a principal restrição é que o serviço exige muita computação, motivo pelo qual a Meta ainda não o lançou globalmente. Operar os processadores gráficos necessários para uma rede de agentes é caro e consome muita energia, e Zuckerberg afirmou que a Meta planeja “multiplicar por 10” a eficiência de custo de sua computação no próximo ano. Ele não explicou como a empresa pretende fazer isso. Questionado sobre o crescimento do aplicativo, disse que um lançamento mais amplo provavelmente geraria números de download “significativamente maiores” do que os atuais.

O potencial do Muse também dependerá dos consumidores, que não estão com disposição para gastar. Uma nova pesquisa da Universidade de Michigan mostra que a confiança do consumidor nos Estados Unidos está em nível historicamente baixo, enquanto os preços da gasolina e a inflação continuam subindo. O plano de Zuckerberg pressupõe que as pessoas não apenas adotem agentes que façam compras por elas, mas também passem a gastar mais por causa disso.

Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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