¿Qué es el agente de IA Muse de Meta?

Mark Zuckerberg está apostando el futuro de Meta a Muse, un agente personal de IA que la compañía lanzó al público general el mes pasado. En la llamada de resultados trimestrales del miércoles, les dijo a los inversionistas que espera que “miles de millones” de personas usen Muse, con sus agentes hablando y haciendo transacciones con los agentes de otras personas en lo que llamó una “red Muse a gran escala”.

¿Cuántas personas están usando Muse?

La visión es ambiciosa, y las cifras iniciales son modestas. Zuckerberg dijo que más de 10 millones de usuarios en Estados Unidos y Canadá han descargado y configurado la aplicación, que describió como uno de los “lanzamientos más exitosos” de Meta. No compartió cifras específicas de retención. Sí dijo que una cuarta parte de las personas que descargaron Muse la usan todos los días.

¿Cómo ganará dinero Muse?

El comercio es donde Meta ve la mayor oportunidad. Zuckerberg dijo que una cuarta parte de los usuarios de Muse están comprando a través de la plataforma, con un gasto promedio de más de 200 dólares por compra. Meta cobra una tarifa por cada transacción comercial que se realiza en Muse, y Zuckerberg sugirió que los agentes podrían elevar el número de esas transacciones mucho más, ya que el software no duerme y podría buscar en internet, comparar productos y comprar en tiempo real.

Zuckerberg describió a los agentes como ayudantes “extremadamente capaces” que podrían contribuir a “mejorar tus relaciones, ayudarte a ahorrar tiempo, ahorrar dinero, crear un negocio, crear cosas nuevas o cualquier otra cosa”. Dijo que los agentes “pueden trabajar con tus amigos y tu familia”, y que un cliente que compre algo no solo visitaría el sitio web de una tienda, sino que estaría “hablando con su agente”. Predijo que Muse se volvería “altamente rentable” en pocos años y que eventualmente generaría más ingresos por usuario que Instagram y Facebook, que hoy producen casi todos los ingresos de Meta.

Meta no explicó cómo funcionará nada de eso en la práctica. La propuesta de Zuckerberg también llega en medio de preguntas sobre privacidad y seguridad. En septiembre, un youtuber dijo que su agente de Muse envió a un desconocido a su casa en plena noche mientras gestionaba para él una transacción en Facebook Marketplace. Cuando Muse se lanzó el mes pasado, Zuckerberg afirmó que fue diseñado para la privacidad y la seguridad desde cero, pero ha habido reportes de agentes que filtran contenido de conversaciones privadas de los usuarios. Esta semana, un ejecutivo de un banco canadiense le dijo a Bloomberg que el banco consideraría bloquear el acceso de Muse a los datos financieros de sus clientes.

Muse también depende de que las empresas estén dispuestas a participar. Meta dice que la aplicación probablemente seguirá siendo gratuita para los consumidores, mientras que se espera que las empresas cubran las tarifas de transacción. Un inversionista preguntó por los “puntos de fricción” para conseguir que las empresas se sumen. La directora financiera de Meta, Susan Li, respondió: “Los agentes van a ser una parte importante de cómo evoluciona la realidad, y todos simplemente tendrán que adaptarse”. Zuckerberg dijo que la compañía “trabajará con las personas en los términos que tengan sentido para ellas”.

El gasto detrás del plan es enorme. Meta espera invertir entre 135.000 y 145.000 millones de dólares en 2026, aproximadamente el doble de lo que gastó el año pasado. La compañía también debe 25.000 millones de dólares a Nuevo México, después de que un jurado concluyera que violó las leyes de protección al consumidor del estado. Los inversionistas han presionado a Meta y a otras grandes empresas tecnológicas para demostrar que su gasto en IA valdrá la pena.

Zuckerberg vinculó los límites al crecimiento de Muse con los costos de cómputo. Dijo que la principal restricción es que el servicio es intensivo en cómputo, por lo que Meta no lo ha lanzado a nivel mundial. Operar los procesadores gráficos necesarios para una red de agentes es costoso y consume mucha energía, y Zuckerberg dijo que Meta planea “multiplicar por 10” la eficiencia de costos de su cómputo el próximo año. No explicó cómo pretende lograrlo. Al ser consultado por el crecimiento de la aplicación, dijo que un lanzamiento más amplio probablemente generaría cifras de descarga “significativamente mayores” que las actuales.

Las perspectivas de Muse también dependerán de los consumidores, que no están dispuestos a gastar. Una nueva investigación de la Universidad de Michigan muestra que la confianza del consumidor en Estados Unidos está en un mínimo histórico, mientras los precios de la gasolina y la inflación siguen subiendo. El plan de Zuckerberg asume que las personas no solo adoptarán agentes que compren por ellas, sino que además gastarán más como resultado.

Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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