Zenzap, una startup que desarrolla una aplicación de mensajería privada con inteligencia artificial integrada, recaudó 44 millones de dólares de inversionistas como Bessemer, Lightspeed y The Garage. La compañía presenta su producto como una alternativa para el entorno laboral frente a las aplicaciones de chat de consumo que muchos empleadores ya utilizan.

Muchas empresas coordinan con su personal a través de WhatsApp, Telegram, Discord o iMessage, y usan esas aplicaciones para intercambiar documentos y datos. El fundador de Zenzap, Guy Weiss, quiere cambiar eso. Su producto busca permitir que las compañías se comuniquen con sus trabajadores y que estos tengan acceso al contexto de la organización, todo ello cumpliendo con las normas de TI y seguridad.

Entre los inversionistas individuales están el presidente de Wix, Nir Zohar, y Yoram Tietz, exgerente general de EY. La ronda es notable porque Weiss está recaudando dinero por primera vez en su carrera.

Weiss ya ha fundado empresas antes. En 2012 creó StuccoMedia, una plataforma de marketing para comercio electrónico, sin inversión externa, y la vendió a Market Group en 2015. Luego pasó algunos años como inversionista. En 2022 fundó Zenzap tras conocer al socio de Bessemer, Adam Fisher, y dar vueltas a diferentes ideas. Sus actuales cofundadores son Noam Neumann y Jonatan Bien.

Weiss dijo que inició la aplicación con su propio dinero y que trabajó desde la oficina de Bessemer. Según explicó, se mostraba renuente a recibir capital externo por lo que ya había construido.

«No quería recaudar capital. Lo único que tenía para perder era mi nombre, y me aterraba hacer una segunda ronda como fundador y fracasar, porque mi primera ronda fue muy exitosa. No necesitaba trabajar por dinero. Entonces, cuando conocí a Adam, en realidad empecé mi idea con mi propio capital», le dijo a TechCrunch.

Weiss afirmó que Fisher lo convenció de que Zenzap debía ser un negocio respaldado por capital de riesgo, ya que escalar requeriría más capital. La compañía está diseñada para una amplia gama de empleadores, desde los sectores de hotelería y construcción hasta salud y comida rápida.

Weiss fue directo sobre la competencia. «No se puede usar WhatsApp o iMessage en un entorno laboral con un agente de IA encima porque no cumple con las normas de TI. Así que esa opción queda descartada. Tampoco se puede implementar Slack ni Microsoft Teams, porque no fueron creados para este uso diario, móvil y pensado para usuarios promedio», dijo.

El nivel gratuito incluye chats grupales, mensajes directos, gestión de tareas, integración con calendario, administración de horarios, chat de voz con IA y búsqueda con IA. Las organizaciones pueden pagar planes desde 51 dólares al mes para hasta 20 usuarios. Los planes pagos añaden llamadas de voz y video, clasificación inteligente de tareas, plantillas de tareas, límites de almacenamiento de archivos más altos, búsqueda con IA en todo el espacio de trabajo y la posibilidad de convertir mensajes en tareas.

Zenzap también vende agentes de IA que automatizan flujos de trabajo, junto con transcripciones asistidas por IA de notas de voz y llamadas. Estas funciones funcionan con un sistema de precios basado en créditos.

La compañía tiene entre sus clientes a FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey's y Regal. Weiss afirmó que sucursales de cadenas de comida rápida como IHOP y McDonald's usan la plataforma para organizar turnos y hablar sobre el abastecimiento.

«Cada sector tiene su propio caso de uso y sus flujos de trabajo, que gestionan por sí mismos con IA, pero todos comparten algo en común», dijo Weiss.

Zenzap tiene 50 empleados en Estados Unidos, Tel Aviv y Europa. Planea contratar personal en sus departamentos de producto e investigación y desarrollo.

Fisher dijo que el amplio enfoque de la compañía podría jugar a su favor. Señaló que Bessemer usa la mensajería dentro de su propio equipo de inversión para discutir y gestionar negocios, lo que, según dijo, demuestra que el producto puede servir a distintos tipos de usuarios.

«La única plataforma de trabajo con alguna fidelidad es Slack, y eso se da casi exclusivamente en la comunidad de desarrolladores. Zenzap no se enfoca en los desarrolladores, sino en el otro 99 % de los empleados que usan aplicaciones de mensajería personal y esperan un agente propio. La gente desea desesperadamente una separación clara entre el trabajo y su vida personal, y la adopción de agentes personales y de trabajo hace imperativo que esa separación ocurra ahora», dijo Fisher en un comunicado enviado por correo electrónico a TechCrunch.

Cet article a été rédigé avec l'assistance de l'IA.
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