Uber está poniendo ChatGPT Work en manos de toda su plantilla global. La empresa de transporte compartido y OpenAI anunciaron una alianza ampliada el jueves, y Uber le dijo a TechCrunch que unos 30.000 empleados ahora usarán el agente de IA empresarial.
¿Qué es ChatGPT Work?
OpenAI presentó ChatGPT Work en julio como una herramienta que los equipos corporativos pueden implementar en una variedad de flujos de trabajo. Uber empezó en pequeño. Probó el producto con 1.000 empleados a comienzos de este año antes de abrirlo a toda la compañía.
¿Cómo fue el piloto de ChatGPT Work en Uber?
Ese piloto reunió a trabajadores de distintas áreas de Uber, como finanzas, operaciones y producto. La mayoría de los primeros adoptantes no eran ingenieros. Cerca del 80% no eran ingenieros, según Sumanth Sukumar, vicepresidente de ingeniería de Uber, quien habló con TechCrunch. Usaron la herramienta en una amplia gama de tareas.
“La usaron para una gran variedad de tareas: analizar datos complejos de nuestras operaciones para identificar tendencias y desarrollar recomendaciones; adaptar materiales de capacitación a distintos mercados e idiomas; y crear paneles interactivos personalizados para gestionar su trabajo diario”, dijo Sukumar.
¿Cómo usa Uber los pods de IA para automatizar trabajos?
Uber no ha decidido exactamente cómo deben usar los empleados el chatbot, y no pretende imponerlo. “Nuestro enfoque es poner herramientas de IA potentes a disposición de todo Uber, dando a los equipos espacio para experimentar”, dijo Sukumar. A principios de este año, la empresa emparejó a 30 ingenieros de IA con equipos de toda la compañía y les dio dos semanas para automatizar partes clave de sus trabajos. Sukumar dijo que esos “pods de IA” demostraron cuánta oportunidad existe cuando la experiencia técnica se combina con un conocimiento profundo de un trabajo específico.
Uber no dijo cuánto está invirtiendo en el nuevo despliegue. Sukumar explicó que la empresa observará cómo usan los empleados la tecnología y qué tipo de flujos de trabajo construyen. “Evaluaremos esos resultados y usaremos lo que aprendamos para guiar cómo desplegamos la IA en toda la empresa”, dijo. Uber afirma que OpenAI trabajó estrechamente con la compañía para integrar el chatbot.
La expansión también refleja el impulso de OpenAI hacia los clientes corporativos. La empresa, conocida por muchas personas sobre todo como una marca de consumo, ha avanzado rápidamente para hacer crecer su negocio empresarial mientras compite con Anthropic. Otras empresas de IA han tenido dificultades para seguirle el ritmo a los avances de OpenAI entre los clientes empresariales.
This article was written with the assistance of AI.
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