O que são agentes de IA que funcionam dentro de mensagens de texto?

Um número crescente de assistentes de IA não pede que você baixe nada. Você envia uma mensagem para eles da mesma forma como enviaria para um amigo, e eles começam a trabalhar. Eles conseguem lembrar o que você disse na semana passada, se conectar aos aplicativos que você já usa e executar tarefas como reservar uma mesa, agendar uma consulta ou enviar um e-mail. Alguns chegam até a lembrá-lo de algo dias depois.

A categoria atraiu muito dinheiro. A Instinct ganhou manchetes pela primeira vez após captar US$ 350 milhões com uma avaliação de US$ 2,5 bilhões. Em setembro, ela captou mais US$ 1 bilhão, o que elevou o valor da empresa para US$ 10 bilhões. Os usuários podem acessar a Instinct por texto ou voz, e a empresa afirma que os primeiros usuários recorreram ao serviço para planejar viagens, comprar mantimentos, reservar ingressos e cancelar assinaturas. Em setembro, a Instinct também passou a oferecer aos usuários endereços de e-mail dedicados para seus assistentes, de modo que o agente possa se cadastrar em serviços e acompanhar empresas sem acessar a caixa de entrada pessoal. Esse nível de autonomia levantou preocupações com privacidade e segurança. A empresa segue em beta privado e começou a implementar o suporte para fazer ligações.

Quanto custam os assistentes de IA por mensagem de texto?

Muitos players menores estão perseguindo a mesma ideia. A Ask Proxy, que afirma que seu assistente “pensa como uma mulher”, foi projetada para antecipar necessidades antes que os usuários façam perguntas. Ela pode sugerir ideias de presentes, ajudar a planejar um jantar a partir de uma foto de uma mesa vazia e entrar em contato quando identificar um novo restaurante ou evento que você possa gostar. A versão pessoal custa US$ 1 por dia e funciona por SMS.

A Maverick adota uma abordagem mais cautelosa. Ela se descreve como um “companheiro de IA que vive nas suas mensagens” e pede permissão antes de agir. Ela consegue corrigir erros de digitação, cancelar assinaturas e agendar reuniões a partir de notas de voz. Atualmente está em beta e é gratuita para uso no iMessage, com uma versão Pro que custa € 27 por mês, ou cerca de US$ 30,25.

A Poke tem um diferencial próprio. O assistente foi lançado em março e ganhou destaque em junho, quando a Apple aprovou-o como o primeiro agente de IA na plataforma Apple Messages for Business. Um mês depois, sua controladora, The Interaction Company of California, foi adquirida pela startup de programação com IA Cognition, em um negócio avaliado na casa das dezenas de milhões de dólares.

Agentes voltados para a família formam outro grande grupo. A Fambot se apresenta como um “chefe de gabinete” com IA para residências. Todas as noites, ela envia um resumo dos eventos, tarefas e detalhes do dia seguinte, como uniforme escolar ou itens a serem levados, e os pais podem responder para fazer alterações no calendário. Ela se conecta ao Gmail, Google Calendar, Outlook e WhatsApp, e é gratuita durante o beta. A Ohai oferece uma opção básica gratuita e planos familiares pagos a partir de US$ 9,99 por mês. A Ollie, lançada em junho, afirma ser um dos primeiros assistentes familiares de uso geral a obter a certificação SOC 2, um padrão de segurança amplamente utilizado. Seus planos pagos começam em US$ 25 por mês, para 150 mensagens.

Trabalho e viagens também têm seus representantes. A Comma foi projetada para levar tarefas até a conclusão, revisar o próprio trabalho e sinalizar decisões que exigem aprovação humana. Ela é gratuita para começar e de código aberto. A Town tem foco na vida profissional, oferecendo um “Townie” que aprende como o usuário trabalha. Em junho, a empresa captou uma Série A de US$ 55 milhões liderada pela Andreessen Horowitz e pela Forerunner. A Miso concentra-se em viagens, combinando planejamento de viagens com IA e uma equipe dedicada de viagens que pode organizar voos por meio de mensagens.

Como os agentes de texto com IA lidam com privacidade e segurança?

Alguns agentes adotam uma estratégia diferente quanto à privacidade. A Underdog executa seu modelo inteiramente no dispositivo do usuário, mantendo os dados pessoais no hardware que o usuário já possui. Ela lançou um beta por convite no início de outubro e atualmente oferece suporte para Mac e Windows. O primeiro agente de consumo da Wajo, o Fo, tem endereço de e-mail, número de telefone e cartão de pagamento próprios, para que possa lidar com empresas sem entregar as credenciais do usuário. Quando o Fo encontra algo que não consegue resolver, a Wajo afirma que pode acionar um assistente humano para concluir a tarefa.

A Tab, que saiu do modo furtivo no início de outubro com uma avaliação de US$ 300 milhões, permite que os usuários deleguem tarefas do dia a dia pelo iMessage ou WhatsApp, desde pedir mantimentos até encontrar presentes de aniversário. A Szn afirma já ter atendido mais de 7.500 empresas em 16 países, embora esses números venham do próprio site da empresa.

A maioria desses serviços ainda está em estágio inicial. Muitos estão em beta, os preços variam bastante e poucos provaram que conseguem lidar com tarefas complexas de forma confiável e em escala. Para usuários que já vivem em suas mensagens, no entanto, o apelo é simples. Não há nada novo para instalar, e o assistente aparece onde a conversa já está acontecendo.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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