Ferramentas de IA generativa estão se tornando, gradualmente, uma das principais formas pelas quais as pessoas encontram informações, mas a maioria ainda não quer que máquinas escrevam suas notícias. Essa é a principal conclusão de um novo relatório do Reuters Institute for the Study of Journalism, que ouviu o público em nove países, incluindo os Estados Unidos, sobre como usam a IA e o que pensam dela no jornalismo.

Felix Simon, pesquisador do Reuters Institute e pesquisador associado do Oxford Internet Institute, escreveu sobre as conclusões no Nieman Lab em 10 de novembro. Ele afirmou que os dados confirmam sua previsão de um ano antes, segundo a qual a IA cresceria como porta de entrada para informações em 2026.

O uso de chatbots independentes, como ChatGPT, Claude e Gemini, está crescendo rapidamente. Nos seis países em que a equipe possui dados anteriores, 51 por cento dos entrevistados disseram usar IA semanalmente. Nos EUA, o índice é de 49 por cento. Simon observou que, pelo menos na América, essa adoção é mais rápida do que a que smartphones e a internet tiveram.

Grande parte da exposição acontece sem que as pessoas procurem a IA de forma deliberada. Cinquenta e sete por cento dos entrevistados em todos os países disseram ter visto ou interagido com respostas ou resumos gerados por IA em buscadores como Google e Bing na última semana, uma forma de busca sem cliques. As organizações de notícias também contribuem para isso. Em média, nos nove países, 24 por cento disseram ter visto um selo indicando que o conteúdo foi feito com IA, e 20 por cento se depararam com um resumo de notícias em tópicos gerado por IA.

Agentes de IA, que têm atraído muita atenção no setor de tecnologia, ainda não chegaram à maioria das pessoas. Sessenta e sete por cento dos entrevistados disseram não ter usado um agente de IA na última semana. Quatorze por cento usaram um para uma tarefa real, e 13 por cento testaram um apenas para experimentar.

A mudança mais significativa está na forma como as pessoas usam a IA para obter informações. Trinta e oito por cento dos entrevistados disseram ter usado IA generativa para se informar na última semana, em comparação com 24 por cento em 2025 e 11 por cento em 2024. Nos EUA, esse número é de 35 por cento. Quando os pesquisadores analisaram com mais atenção, constataram que o comportamento se assemelha ao de uma busca. Os usos mais comuns nos seis países acompanhados há mais tempo foram pesquisar um tema, com 24 por cento, e responder perguntas factuais, com 18 por cento. Outros 20 por cento afirmaram recorrer cada vez mais à IA em busca de conselhos.

Quantas pessoas usam IA para se informar sobre notícias?

O uso direto de IA para notícias ainda é uma atividade de nicho, mas está em expansão. Nove por cento dos entrevistados nos seis países principais disseram usar IA para notícias, ante 6 por cento em 2025 e 3 por cento em 2024.

As pessoas confiam nas respostas geradas por IA?

Muitas pessoas não têm opiniões firmes sobre se os resultados da IA podem ser confiáveis. Entre aquelas que dependem dessa tecnologia, a confiança é alta. Nos nove países, 75 por cento das pessoas que usaram IA para responder perguntas factuais confiaram nas respostas. O índice foi de 76 por cento para conselhos e 72 por cento para notícias. Apenas pequenas minorias expressaram desconfiança.

A confiança, no entanto, não parece ser o principal motivo para que as pessoas recorram a essas ferramentas. A conveniência de uma resposta mais rápida e fácil foi o motivo mais citado, mencionado por 64 por cento. A capacidade de interagir em linguagem natural veio em seguida, com 56 por cento. Apenas 21 por cento disseram usar IA porque ela oferecia informações mais confiáveis do que outras fontes.

Simon argumentou que isso pode pesar sobre as editoras de notícias e sobre as gigantes de buscas que há muito dominam a descoberta de conteúdo online. Ele citou comentários do coautor Rasmus Kleis Nielsen, que afirmou que pessoas que usam IA para se informar também relatam acessar sites de notícias e mecanismos de busca com menos frequência, e em margem maior. Simon escreveu que as pessoas estão deixando de lado plataformas tradicionais e editoras consolidadas em favor de respostas "boas o suficiente". Isso torna mais difícil para as editoras a descoberta de seu conteúdo, a atribuição de marca, a coleta de dados e a monetização.

As pessoas querem que a IA escreva as notícias?

As atitudes em relação à IA no jornalismo mudaram muito pouco. O desconforto do público é profundo, embora não tenha piorado significativamente. Nos nove países, apenas 12 por cento dos entrevistados disseram se sentir muito ou razoavelmente à vontade com notícias feitas inteiramente por IA. Com alguma supervisão humana, esse índice sobe para 19 por cento. A diferença entre notícias feitas por humanos e notícias feitas por IA aparece em todos os países pesquisados. Notícias de última hora e reportagens factuais geram ceticismo semelhante, e comentários e opiniões geram ainda mais.

O relatório também constatou que a divisão entre quem usa IA e quem não usa está se ampliando. Simon afirmou que as expectativas em relação à IA diferem mais acentuadamente entre usuários diários e pessoas que nunca a utilizaram do que entre quaisquer outros grupos da pesquisa. Ele alertou que isso importa além das escolhas pessoais, especialmente quando governos e instituições públicas adotam a IA de maneiras que afetam pessoas que não a utilizam.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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