A ElevenLabs, empresa de IA de voz, aposta que as empresas querem mais do que uma voz. Em sua cúpula em Nova York nesta quarta-feira, a companhia afirmou que vai ajudar clientes a ajustar modelos de IA usando dados das próprias conversas com seus clientes. Ela também abriu acesso antecipado a um aplicativo para o ambiente de trabalho, lançou um programa de parceiros e um marketplace, e ampliou seu acordo com a Nvidia.
Como as empresas podem ajustar os modelos de IA da ElevenLabs?
Nos próximos meses, as empresas poderão trabalhar com pesquisadores da ElevenLabs para ajustar seus modelos de voz e alguns modelos de IA de código aberto. Elas escolhem um objetivo, como clientes mais satisfeitos ou menos erros. Os modelos então continuam melhorando à medida que mais chamadas chegam.
O diretor-executivo Mati Staniszewski enquadrou a iniciativa em termos amplos. "Em poucos anos, agentes conversacionais se tornarão uma infraestrutura essencial para toda empresa, tão indispensáveis quanto a nuvem ou os pagamentos", disse ele.
Quais novos recursos o ElevenAgents inclui?
A empresa também apresentou prévias de novos recursos para o ElevenAgents, sua plataforma para agentes de voz e chat. Um recurso de memória permitirá que os agentes reconheçam clientes que retornam. O exemplo citado foi o de um cliente que prefere espanhol e só pode falar depois das 17h. As rotinas cuidarão de tarefas de acompanhamento, como ligar de volta para um candidato a financiamento imobiliário ou oferecer um horário de consulta cancelado a alguém que está na lista de espera.
O aplicativo de trabalho da ElevenLabs é gratuito para testar?
Para os funcionários, o ElevenAI ouve reuniões e as transforma em anotações e listas de tarefas. A ElevenLabs afirma que pede o consentimento de todos antes de fazer anotações. O acesso antecipado gratuito foi aberto nesta quarta-feira.
A ElevenLabs diz ter mais de 550 parceiros em 44 países, incluindo Google Cloud e Deloitte. A empresa também fechou um acordo com a McKinsey. A partir do próximo ano, as empresas poderão comprar aplicativos desenvolvidos por parceiros por meio do novo marketplace.
O acordo ampliado com a Nvidia acrescenta 15 megawatts de novo poder computacional para grandes clientes. As duas empresas também estão desenvolvendo um agente de voz que liga para pacientes em telefones fixos para o sistema nacional de agendamento de saúde da Polônia. O CEO da Nvidia, Jensen Huang, deveria participar do evento, mas desistiu nesta semana, enquanto o conselho da companhia conduz uma investigação sobre sua conduta.
Os anúncios ocorrem enquanto a ElevenLabs enfrenta concorrentes mais baratos, incluindo os modelos de voz da OpenAI. A empresa foi avaliada em US$ 22 bilhões em setembro e tem cerca de US$ 600 milhões em receita. Staniszewski disse na semana passada que a ElevenLabs poderia começar a se preparar para uma oferta pública inicial em 2028.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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