A OpenAI lançou o ChatGPT Wallet, recurso que permite aos assinantes elegíveis do ChatGPT Pro nos Estados Unidos que seus agentes Dots ajudem a escolher e comprar itens com cartões salvos. Cada compra exige a aprovação do usuário, incluindo verificação biométrica, como Face ID ou leitura de impressão digital.
O ChatGPT agora pode fazer compras por você. A OpenAI lançou um recurso de carteira que permite que seus agentes Dots ajudem os usuários a decidir o que comprar e, em seguida, concluam a compra, mas somente depois que o usuário confirmar cada transação.
Quem pode usar o ChatGPT Wallet?
O recurso, chamado ChatGPT Wallet, está sendo disponibilizado inicialmente para um grupo limitado: assinantes do ChatGPT Pro nos Estados Unidos com 18 anos ou mais, que tenham endereço de cobrança nos Estados Unidos e possuam um cartão elegível emitido no país, da American Express, Chase, Mastercard ou Visa. A OpenAI está começando em pequena escala para testar e aprimorar o recurso antes de expandi-lo.
A configuração é simples. Os assinantes adicionam cartões elegíveis à carteira uma única vez e depois pedem ao seu agente Dots que ajude em uma compra. Eles não precisam inserir novamente as informações de pagamento a cada compra. Quando a compra está pronta, o agente consulta o usuário antes de finalizar o pagamento.
Os usuários veem o item, o valor total e o cartão que será cobrado. Eles aprovam a compra por meio de uma verificação de segurança, e a OpenAI afirma que cada transação exige verificação biométrica, como Face ID ou leitura de impressão digital. Essa aprovação gera um registro da transação.
O ChatGPT Wallet mantém meu número de cartão em sigilo?
As informações de pagamento permanecem protegidas. O ChatGPT Wallet cobra o cartão selecionado usando um token de pagamento, uma substituição do número do cartão. A OpenAI afirma que o token, semelhante ao que o Apple Pay e o Google Wallet utilizam, impede que os dados reais do cartão sejam compartilhados com o agente Dots ou com o lojista. O lojista recebe o que precisa para processar o pedido, incluindo o endereço de entrega e as informações de contato.
A OpenAI também afirma que consumidores que compram por meio de seus agentes ainda podem acumular recompensas de cartão de crédito e manter as proteções que normalmente acompanham seus cartões, incluindo o direito de contestar cobranças.
A empresa planeja dar aos usuários mais controle ao longo do tempo. Ela afirma que espera que, eventualmente, as pessoas transfiram compras totalmente para seus agentes, definindo limites de gastos, categorias de compra ou períodos de tempo, e então pré-aprovando compras que o agente poderá concluir sozinho. A OpenAI também quer que o recurso esteja disponível em mais varejistas.
O ChatGPT Wallet funcionará em todos os varejistas online?
Esse pode ser o maior desafio. Alguns varejistas restringem agentes de IA ou os bloqueiam completamente. A Amazon é o maior varejista conhecido por proibir agentes de IA e tem direcionado os consumidores para seu próprio assistente, a Alexa. No início deste ano, a Amazon também bloqueou agentes do aplicativo Muse, da Meta. A OpenAI reconhece o problema. Em seus materiais de suporte, a empresa afirma que os agentes só podem usar o ChatGPT Wallet se os sites garantirem que os agentes não sejam bloqueados acidentalmente e se os sistemas de pagamento e de análise de risco conseguirem reconhecer compras legítimas feitas por agentes.
Para ajudar os lojistas a se preparar, a OpenAI publicou um Commerce Partner Playbook. Ele oferece ferramentas e orientações para sites que desejam atender clientes que compram por meio de agentes.
O lançamento acontece em um mercado concorrido e ainda não comprovado. Empresas como DoorDash e Uber informaram que, até agora, relativamente poucos pedidos chegam por meio de agentes de IA. O Muse, da Meta, que hoje tem mais de 10 milhões de usuários, afirma que as compras assistidas por IA se tornaram uma das atividades mais populares em seu aplicativo. Outros agentes pessoais de IA, como o Instinct, também podem fazer compras para os usuários. A iniciativa da OpenAI reflete um esforço mais amplo para descobrir onde as ferramentas de IA para consumidores podem realmente economizar tempo das pessoas, e as compras são um dos exemplos mais óbvios para testar isso.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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