A Reddit lançou o Reddit Reviews, um recurso de IA que organiza conversas sobre produtos de suas comunidades em páginas de avaliação dedicadas. Cada página inclui um resumo de comentários positivos, negativos e mistos, temas recorrentes e principais conclusões. O recurso está sendo disponibilizado para todos os usuários dos EUA em iOS, Android e na web, começando com cerca de 10.000 produtos.
A Reddit está transformando as dicas de produtos que seus usuários compartilham todos os dias em uma ferramenta de compras. Na terça-feira, a empresa apresentou o Reddit Reviews, um recurso que reúne conversas sobre produtos de suas comunidades e as organiza em páginas de avaliação dedicadas, com destaques e principais conclusões. O recurso funciona com IA e chega logo antes da temporada de compras de fim de ano, período em que as pessoas dedicam muito mais tempo à pesquisa de produtos online antes de fazer grandes compras.
O recurso se baseia em um hábito que a Reddit já tem. As pessoas costumam acessar o site para saber, com desconhecidos, como um produto é de fato e como ele se encaixa no dia a dia. Relatos de primeira mão como esses podem ajudar um consumidor a decidir se algo é adequado para ele. O Reddit Reviews organiza essas conversas dispersas e lhes dá uma estrutura.
Como funcionam os resumos do Reddit Reviews?
Cada avaliação começa com um resumo do tipo "o que as pessoas estão dizendo". Um gráfico visual mostra quantos comentários são positivos, negativos ou mistos, junto com as coisas que as pessoas disseram gostar ou não gostar. Os temas destacam os pontos mais comuns. No caso de uma máquina de café expresso, por exemplo, um tema pode ser quanto espaço ela ocupa na bancada ou se iniciantes conseguem aprender facilmente a usá-la, segundo a Reddit.
Os leitores podem navegar por comentários individuais, filtrá-los por assunto ou acessar a conversa original para fazer perguntas de acompanhamento ou obter mais orientações. Também podem passar de um produto para sua categoria completa e comparar itens semelhantes que surgiram nas discussões. A Reddit afirma que as categorias também agrupam produtos de acordo com necessidades que aparecem nas conversas, como opções econômicas ou as mais queridas. Se um produto ainda não tiver avaliação, a pesquisa com IA da Reddit responde à pergunta.
Onde o Reddit Reviews está disponível?
A empresa vem testando o recurso desde fevereiro, começando com usuários dos EUA em áreas como Eletrônicos, Videogames e Saúde e Beleza. Em setembro, ampliou o teste para Casa e Jardim e Moda e Vestuário. Agora, o Reddit Reviews está sendo disponibilizado para todos os usuários dos EUA em iOS, Android e na web, começando com cerca de 10.000 produtos. A empresa diz que adicionará mais categorias ao longo do tempo e que expandirá para além dos Estados Unidos. Um porta-voz da Reddit disse ao TNW que a expansão para mercados fora dos EUA acontecerá até 2027.
Como os usuários podem encontrar uma avaliação de produto no Reddit?
Os usuários podem chegar a uma avaliação de duas maneiras. Podem pesquisar um produto ou categoria na barra de pesquisa do aplicativo ou tocar em um nome de produto destacado no comentário de outra pessoa. O Reddit Reviews não exige login, afirmou o porta-voz.
O dinheiro faz parte do cenário, e a Reddit está tentando estabelecer limites. Muitas páginas de avaliação exibem preços e links de compra fornecidos por marcas e varejistas. Um botão "comprar agora" aparece em algumas páginas de produtos. A Reddit declarou em comunicado ao TNW que "não recebe nenhuma comissão sobre compras feitas pelo botão comprar agora nas páginas de produtos", descrevendo o Reddit Reviews como "uma experiência orgânica".
A questão maior é se o formato favorece a manipulação. A IA generativa e os bots facilitaram a simulação de entusiasmo por um produto, prática conhecida como astroturfing, na qual uma marca se passa por um cliente comum. Quando a pesquisa casual se torna um produto estruturado, com resumos e classificações, ela pode se tornar um alvo maior de avaliações falsas do que era antes. O anúncio da Reddit aponta para suas regras do site, suas medidas recentes contra abusos automatizados e spam e seu trabalho com moderadores comunitários como as ferramentas que usará para manter as avaliações confiáveis.
A Reddit não revelou o modelo de IA por trás do recurso. O porta-voz disse que o Reddit Reviews depende de várias tecnologias. "O Reddit Reviews usa uma combinação de IA generativa e outras tecnologias internas para identificar temas e resumir o que as pessoas dizem nas conversas do Reddit", afirmou o porta-voz. "As tecnologias e os modelos que usamos podem evoluir com o tempo para melhor atender à experiência."
O lançamento se encaixa em um esforço mais amplo da Reddit para extrair mais valor de seu arquivo de conversas. Em agosto, a empresa começou a testar vídeos com IA que narram antigas threads de texto. A Reddit também caminha para exigir login para a maior parte do site. A diretora executiva Steve Huffman disse no mês passado que os usuários precisariam fazer login para a maior parte da Reddit, e afirmou que a empresa testará essa mudança em mercados selecionados fora dos EUA nos próximos meses. Huffman também disse que a maior parte da raspagem não autorizada de dados da Reddit acontece por meio de páginas acessadas sem login. A Reddit encerrará seus feeds RSS em 13 de novembro, medida que atribui à raspagem de dados por IA.
Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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